RIN YAMASHIRO
SERVICE DIVISIONSTAFF
私にとっての「顧客満足度の追求」とは、ただお客様の要望に応えるだけではなく、それ以上の価値、またはサービスを提供する事だと考えています。お客様自身ですらまだ気づいていない、心の奥底で本当に求めている事を私の力で引き出します。そのために第一印象、お客様とのコミュニケーションをとにかく大切にして、お客様との信頼関係の構築に全力を注いで行きます。結婚式は、唯一無二で可能性は無限大にあります。そんな中お客様にピタッと当てはまることを提案することはとても難しい事だと感じますが、私は全力で向き合い続けたいです。そして最終的には「あなたに頼んでよかった。あなたでよかった。」と思っていただける結婚式を創りあげることが、私にとっての顧客満足度の追求です。
私が発揮すべきリーダーシップは、「顧客満足度の追求」に向けて具体的にどう動くべきか、将来のビジョンを明確に示し率先して行動する事だと考えます。WAO!!STYLEには頼れるリーダーが沢山いますが、共通して具体的にどう動くべきか、ゴールはどこか、はっきりと伝えてくれます。そんなリーダーをみて信頼感を覚え、「この人に着いて行きたい！！」という想いに駆られます。私もそういうリーダーになりたいと強く思います。困難に直面した際にも、第一にお客様の事を考え、そして仲間のことを考え共に乗り越えていくことを大切にしたいと考えています。WAO!!STYLE全員で成長し、常に本気で全力で挑戦していける環境作りを徹底すること、アルバイトの仲間にも一番に頼ってもらえるかっこいい先輩になれるよう日々努力します！
何事にも本気で、愛の溢れている人たちです。お客様に全力で向き合い、時には笑顔を忘れず全力ダッシュをしているそういう人たちの集まりです。新しい事に挑戦する際には、すれ違う度に「頑張れ！」と声をかけて下さる暖かい人達の集まりです。時には厳しい言葉を頂くこともありますが、言葉の節々に私のことを思ってくださるのがとても伝わってきて、絶対に期待に応えたい！と思わせてくれるそんな集団です！だからこそここで結果を残し、「顧客満足度の追求」に向けて全力で貢献したい！と強く感じます。この環境で働けることを誇りに思い、内定をいただいたあの瞬間を絶対に忘れず、日々努力を惜しまない人間になりたいです。そして何よりもWAO!!っぽいね！とはやく言われたいです！！笑
お客様に「おかえりなさいませ」とお伝えする事です。式を終えたお客様がいつでも戻って来れる環境が整っているからこそ、笑顔でお迎えをしてあげる事がWAO!!STYLEで叶えたい私の夢です。一生に一度と言われている大切な一日を長い時間をかけ共に創り上げたからこそ、式を終えた後にお客様がふとしたタイミングで私のことを思い出してくれたらどれだけ幸せなんだろうか！と常日頃考えています。また、新郎新婦が招待された大切なゲストの皆様から「素敵な式だった」というお言葉もいただきたいです。新郎新婦はもちろん、お二人がが大切にされているご家族の方やご友人、職場の皆様まで全員幸せにし、当日を思い出していただけるような式を創り上げるお手伝いをしたいです。
何気ない一言が私自身にとても刺さった時に感じます。つい最近、私が誰にも伝えていなかった悩みを、友人がふと「そう言う事を考えるかもしれないけどRINなら大丈夫だよ」と伝えてくれた時、不意を突かれた様な感覚になりました。本当に何気なく伝えてくれた言葉かもしれませんが、私はその一言でとても励みになり勇気付けられ、その友人のことを改めて大好きになりました。その経験を通して、私自身も仲間や大切な人たちをしっかりと見つめ、そして向き合い、時には救ってあげられるような人になりたいと強く思うようになりました。お客様にもそうです。一人一人と目を合わせ真剣に向き合う事で、より素敵な結婚式ができるのではないか、と感じます。
世界中で一番の幸せが集まる一日をお手伝いするため、責任重大なポジションだと思います。しかし、この業界に務めているからこそ携わることのできる、貴重で尊いポジションだとも考えます。私は、お客様のそんな特別な一日をお手伝いできる事を心の底から誇りを感じています。WAO!!STYLEのメンバーと世界で一番笑顔の溢れる幸せな空間を提供するため、努力を惜しみません。時には困難にぶつかることもあるとは思いますが、私の後ろにはとても心強い先輩方がドンと構えてくださっているので怖気付かず、堂々と挑戦することができます。新郎新婦のお二人だけではなく、沢山の方々を巻き込み幸せのお手伝いをすることができる、最強で最高なポジションだと感じています。
赤ちゃんの時はずっと泣いていて周りの方を心配させるような子でした。抱っこをしないと寝ないので朝まで両親が抱っこをしてくれていたそうです。保育園では活発で、発表会や運動会でもよく褒められていたと母が教えてくれました。私が2歳の時に妹が生まれ、妹の名前は私が決めたそうです。とても可愛くて努力家で私の自慢の妹にぴったりな名前だなと2歳の頃の私を褒めてあげたいです！笑 幼少期の記憶はあまりありませんが、幼い頃の写真やエピソードを聞き、とても愛されていたんだなぁと嬉しい気持ちになります。
小学校の頃は友人と喧嘩をし、母を何回も学校に呼び出してしまう手のかかる子供でした。学童も通っており、当時芦田愛菜ちゃんが話題になっていたので私達も子役になる！と友人と泣く演技の真似をし、本当に涙が止まらなくなって暫く大号泣していたのも覚えています笑 木登りや一輪車、縄跳び、けん玉など学童で身につけた事はいまだに私の得意技です！！小学校の頃に仲良くなった親友とは15年経った今でもとても仲が良く、その親友の結婚式でプランナーを務める事が私の夢です。
中学生の頃はとにかく遊び呆けていました。海の近い学校だったので部着でそのまま海に飛び込んだり、学校帰りコンビニで飲み物とお菓子を買って日が暮れるまで友人とおしゃべりをしていました。中学校入学時にはクラスで一番背が低く整列をする際に一番前だった私が、卒業時には後ろから数えたほうが早いほど身長が伸びた3年間でした。沢山の友人ができ、将来就きたい職業は人と深く関わり会える仕事と明確になった時期が中学生時代でした。
私立高校に進学をし、ハンドボール部のマネージャーを3年間努めていました。強豪校だった為部員全員がハンドボールに対する意識がとても高く、日々生活をしていく中で学びになる部分が沢山ありました。担任の先生は生徒一人一人としっかり向き合ってくださる方で、私の将来の事や人としてどうあるべきか、全てのことを教えて下さいました。成人式でお会いした際、大人になったね。と声をかけてくださった事、一生忘れません。私の1番の恩師です。
東京ウェディング&ブライダル専門学校に入学をする為、沖縄から上京をしました。高校卒業後、韓国に留学をしていた事もあり、一年歳が離れている事を心配していましたが、同じ夢を目指す大切な友人が沢山できました。就職先はバラバラではありますが、「お互いが夢を叶えた際には全員で集まってお祝いをしよう。」と泣きながら話した事、忘れていません！この学校に入学をし、暖かい先生達に囲まれながら一生ものの友人ができた私は本当に幸せ者です。
私は就職活動をする際に自分の過去を振り返った時、両親を含め沢山の方々のサポートがありここまで来れたと強く感じました。その事からこれから先社会人として生きていく上で、一緒に働く周りの方やお客様の幸せを一番に考えて生きていきたいと感じ、その軸を元に就職活動を進めていました。そこで出会ったのがWAO!!STYLEでした。「顧客満足度の追求」「共に働く仲間の未来に責任を持ち全員で幸せになる」この文字をホームページで見つけた際、ここしかない！という感情が芽生えました。選考が進むにつれ、しっかりと目を合わせて私と向き合ってくれるこの会社で働きたい！という気持ちは日に日に大きくなったのを覚えています。
「全力で挑戦できる場所」です。新しい事に挑戦をする際には必ず誰かが声をかけてくれます。最強で最高な味方が後ろでドンと構えてくれているのを毎日実感しています。とても心強くてここにいればなんでも実現できそう、いやできる。と感じています。常に全力で笑顔の絶えないWAO!!STYLEはみんなの可能性を無限大に広げてくれる、そんな場所です。私はこの環境で全力で挑戦をし、日々成長していきます！そして後輩ができた際には、先輩方がしてくれたように私が一番に背中を押してあげたいです。
常に全力で全員がお客様の事を一番に考えています。そして熱いです！一人一人がしっかりと向き合い、お客様が求めている事以上のサービスを提供します。そして第一印象から伝わると思いますが、とにかく笑顔で全員がハッピーオーラを纏っています！！同じ空間にいるだけで楽しくて幸せな気持ちになれます！！！「顧客満足度の追求」という同じ志を持ったこの仲間と、沢山のお客様を精一杯幸せにし、これからも世界中にWAO!!STYLEを広めていけるよう挑戦し続けたいです！
