JULIA SHINOZAKIJULIA SHINOZAKI

SERVICE DIVISON STAFF

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

何が正しいとか正解がないからこそ、ずっと追い続け求められることが出来るものだと思います。お客様によって、自分の行いにより喜んでくれる人はもちろん、そうでない人がいるのも事実です。お客様一人一人に向き合って、お客様が求める人にならなければいけません。なので、100人いたら100通りだと、足らないと思うのです。お客様に満足して頂き、それ以上の価値を提供するには、もっと多くのアタック方法を見つける必要があります。よく観察して、たくさんのアタック方法からより良いものも、嬉しくなるもの、また戻ってきたい!と思って頂ける行動を心掛けたいです。サービスには無限の可能性があると思います。なので、どう接しようかな?何を話そうかな!って考えるだけでワクワクします!"目の前の人を幸せにする"とにかく走って走って、向かっていきます。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

指示をして行動して貰うより、何も言わず先頭に立ってお客様へ向かっていく。その行動で示すことがリーダーシップ。私自身がしていかなければ行けないことです。ですが、もちろん指示をすることは必要です。その際は、ただ「〜にやっておいて」って言うのではなく、「〜に必要で、お客様に〜って思って欲しいから、これをやってほしい!」言い方一つで、またお客様へ向かうスイッチが変わります。私は、後者のような上に立つ人になりたいです。何をやるにもお客様のことを考えたい。もちろん、誰よりも大きな声を出して、挨拶をした瞬間、思わず笑顔になっちゃう。存在感を出していくことも大切だと思います。上に立ったからと言って、ずっと積み重ねてきたこと、お客様に対する熱い想いをいつまでも忘れずに"1番"という数字にこだわり続けたいです。

WAO!!STYLEの仲間について語ってください!!

WAO!!STYLEにいる仲間達は いつどんな時でも"お客様へ全力"で向かっていきます。そして、私達に対しても"本気で全力"で向き合ってくれる人達しかいません。悩んだ時、一緒に悩んで考えてくれて...解決への道を一緒に探してくれる。次のステップアップのためにフィードバックをして頂ける。 自分の為に本気で怒ってくれる。嬉しいことがあったら、同じくらい、いやそれ以上に喜んでくれる!一緒に走っていく、先輩達、同期がたくさんいます。今こうして、WAO!!STYLEの一員としてスタートラインに立てることが嬉しくて、ワクワクが止まらないです(笑)太陽みたいに周りを照らして、あっという間にみんなで笑ってる。そのくらい、キラキラして憧れる、そんな大きな背中を追い越したくて必死に食らいついていきたい。今日も全力で走り続けます!!!

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

WAO!!STYLEっていう場所、自社店舗を持ちたいです!サービス、プランナー、フラワー、衣装、カメラマン、シェフも!!!全員がWAO!!STYLEのスタッフだったら素敵だなって思います!そこには、結婚式場はもちろん。レストランやカフェも入ってて!新郎新婦様お二人だけじゃなくて、お二人の両親でしたり、参加して頂いたゲストにも、"あのワクワクした想い出の場所に"として気軽に帰って来れる場所を作りたいです。当時、結婚式で出された料理。プロポーズ後に食べた料理。そして、その時サービスをしてくれたサービスマン。プランを考えてくれたプランナー。そんな人達とも再会しながら、思い出を辿れる空間があればいいなと思います。その夢を叶える為にも、今できることは目の前にいる人をこの瞬間もこれからその先も幸せにするという事です。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

"やればできる"を体現させてくれ、人生が180度変わった場所です。いや、出来ないよ...、自信ないな...って思っていたことにも手を差し伸べて頂きました。一緒に考えてくれる先輩方や仲間が沢山います。気づいた時には「ほら、出来たじゃん」と。このように、いつも手を引っ張ってもらいました。これからは逆の立場になって、私が引っ張っていきます。下だからって遠慮せず、先輩達に全力で向かっていきます!もし専門学校に入ってなかったら、インターンとしてWAO!!STYLEに出会ってなかったらと思うと恐ろしくてたまりません(笑)どんな人生を歩んでいたのか。いや、どうにかして出会う人生を辿っていたかもしれません!私には、憧れの方達ばかりですが、いつまでも憧れの存在で終わらせたくないです。その憧れの存在を超える人に私がなってみせます。

あなたが感じるWAOな瞬間

出会った瞬間から思わず"WAO!!"と衝撃が走りました。「このような会社は どこにもない!」「この感じ初めて!」こんな風に感じたことを今でも覚えています。誰よりも大きな声で周りを盛り上げてる方。話を聞いてる方が思わず笑ってしまうような笑顔。ひたすらに顧客満足度の追求している大きな背中。私にとって、すべてがWAO!!な瞬間です。でも、私だけが感じるのではなく、もっと沢山のお客様に感じて欲しいと思います。この想いを発信していきたいです。その為に、私がワクワク的存在になります。色々な場面でお客様と会話をし、「実はね...」を引き出していきたい!たくさんの思い出を一緒に作り上げていきたい!人生で1番輝く日をもっと照らしたい!やりたいことは山ほどありますし、全ての物事に対して、「!!」を届けたいと思います。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

一人っ子ですけど、今と変わらずで全く人見知りしない子でした。祖母が色んな人に声かけているのを見て、自分もそれを見て色んな人に自分も声をかけていた。幼稚園時代は破天荒キャラでした。 一人っ子なのも1人で人生ゲームを4役回していました(笑)

私の小学校時代

一人っ子のこともあり、闘争心が全くなかったけど、マラソン大会で3位を取って家に帰って行ったらお母さんから「1位じゃなきゃ一緒だよ」と言われ、そこから闘争心が芽生えました。そこからマラソン大会を頑張るようになり、6年生の時には新記録を叩き出しました。今でもその記録を破られていません!! 色んな習い事をやらさせてもらっていたけど、周りには遊んだ子を見ていたらすごく羨ましかったです。

私の中学校時代

長距離が大好きで、陸上部に入ろうと思ったけど、学校が田舎過ぎて陸上部がなかったのでチャレンジ精神もあり吹奏楽部に入りました。でもたまにある陸上大会では文化部ながら出ていました。吹奏楽部では背が高いだけでチューバをやっていました。思い出は陸上を教えてくれた島野先生という方が熱くて、自分が陸上の時に挫折しかけた時に手を差し伸べてくれました。島野先生とは今でも連絡を取り合っています!!

私の高校時代

埼玉県立坂戸西高等学校に入学しました。昔、水泳やっていたこともあり、水泳部のマネージャーをやっていました。中学校時代には足を痛めてしまい、陸上部は諦めました。水泳部では選手達が本来、副部長をやる予定だったけどマネージャーである私が任命してもらいました。副部長の時にはマネージャーから選手にはすごく声がかけずらかったです。でも、嫌われてもいいという思いで選手達にも厳しい声をかけてしまいました。毎年、辞める子が多かった中で自分達の代では誰一人欠けることなく50人でやり遂げる事が出来ました。ただ、この時に上に立つ事の難しさを知って、逆にこの経験が結婚式のキャプテンやりたいと思っています。

私の大学/専門学校時代

専門学校日本ホテルスクールに入学。きっかけは、小学校の時からブライダルに興味があり、そこからはブライダルに一直線で専門しかないと思っていました。実習が沢山あっていい経験がありました。 リゾートホテルの研修では、初めて親元を離れて2ヶ月間生活していたけど、洗濯などをして親のありがたみを経験が出来ました。中でも上野先生にお世話になりました。上野先生は沢山話しを聞いてもらっていて、サービスコンクールに参加した時にも出るつもりはなかったけど、上野先生が声をかけてくれて挑戦するきっかけもくれる先生でした。卒業制作では、コロナ対策をしながらの結婚式をみんなで考えて作り上げました。 WAO‼STYLEの研修の時にはKENGOさんが先生で、今では憧れの存在です。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

私は、インターン生として2ヶ月間、お世話になりました。終わったあともWAO!!STYLEで感じたワクワクやドキドキがいつまで経っても忘れられませんでした。"何をやるかよりも誰とやるか"と教えて頂いた事が頭から離れず、就職活動の中で一緒に仕事をしてみたい人、追いかけたいと思う憧れの人を探してました。ですが、やっぱり追いかけたいと思った人はWAO!!STYLEの皆さんしかいない!本気でお客様に向かう姿。全力で私に向かってくれる先輩達。ここにいる誰よりもお客様を幸せにしたいと思ったんです!この気持ち、だれにも負けたくないと。ブライダルの仕事をしたいと思う気持ちより、WAO!!STYLEの人達と一緒にお客様の為に動きたいと本気で思いました。だからこそ私は、WAO!!STYLEで挑戦し続ける人であり続けます!

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

"やればできる"を体現させてくれ、人生が180度変わった場所です。いや、出来ないよ...、自信ないな...って思っていたことにも手を差し伸べて頂きました。一緒に考えてくれる先輩方や仲間が沢山います。気づいた時には「ほら、出来たじゃん」と。このように、いつも手を引っ張ってもらいました。これからは逆の立場になって、私が引っ張っていきます。下だからって遠慮せず、先輩達に全力で向かっていきます!もし専門学校に入ってなかったら、インターンとしてWAO!!STYLEに出会ってなかったらと思うと恐ろしくてたまりません(笑)どんな人生を歩んでいたのか。いや、どうにかして出会う人生を辿っていたかもしれません!私には、憧れの方達ばかりですが、いつまでも憧れの存在で終わらせたくないです。その憧れの存在を超える人に私がなってみせます。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

"お客様を1番に幸せにする"そんな熱い想いを持った人しかいません!WAO!!STYLEの事?自分の事?それよりもお客様が大切です。どうやったら喜んで頂けるのか、どうしたら楽しんで頂けるのか。日々、考えています。正解がないからこそ、考えるだけでワクワクしちゃいます。こんな風に、いつどんな時でも真っ直ぐお客様に向かう姿。"全力"という言葉がWAO!!STYLEにピッタリだと思います!声が大きくて、姿勢が良くて、とびっきりの笑顔!台風でも吹き飛ばしちゃうくらいの太陽みたいな明るさ、勢いがあると思います。日本だけじゃなくて、世界中に「WAO!!」と声が出てしまうくらいのサービス、想い出の1日を提供することが出来るチームは、ここしかないです!!!少しでも貢献するために、行動で私は示していきます!今日もお客様へ全力で!

将来のWAO砲になってくれると期待

益々サービスに磨きをかけてようこそWAO!!STYLEへ

いつも未来に笑顔を持っていける人

インプレッションよし、がんばります!

これからがワクワク

大きい声の挨拶、笑顔が最高

まっすぐに向かってくる元気印

最近女子から女性ぽっくなってきたぞ!!

大きな声と言ったらJURIA!元気いっぱい最高な存在♪

挨拶の元気がピカイチ。期待してます!

私に通ずるものを感じるパワー系 期待!

ポーカーフェイス。しかし熱さ満点ガール

お客様思いの志高き新星

お客様の為に本気で走れる、期待の星

WAO!!らしくなってきた。これからに期待

期待しかない新星。これから一緒に頑張ろう!!

リーダーシップを発揮し先頭に立ってお客様を幸せにします!

いつかプランナーになってほしい存在

前向きでWAOっぽい新メンバー!とても期待!

破竹の勢いで突き進む成長株。

ガッツがあってWAOらしさ全開!期待大大大!!!

とにかく明るく強い存在

元気いっぱい!何事にも本気で一緒に働くのが楽しみ

WAO!!STYLE 1パワフルガール

唯一の同期。本当にかっこいい。

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