YUTO OIZUMI
SERVICE DIVISONwain expert/Incharge
顧客満足度とは自分が接客する上での軸です。私がやること全てがここに繋がってると考えています。何があってもこの軸をずらさず、忘れずに生きていきます。その為にもお客様と関わる時も第一にこのことを考え、考えていればお客様が何をして欲しいのか。どうするべきなのかがわかってくると思います。そのことを先輩に聞いたり発言したり、1番に動くことで後輩も動いてくれると思います。そうやって周りを巻き込みながら顧客満足度を追求していき、最高で最強のチームを作っていけるような人になります。その為の軸です。それがあってこその色々な目標がでてくると思います。その目標を１つずつ達成し、深く深く追求していき、より良い顧客満足度を追求したいと思っています。
誰よりも1番で、何も言わなくてもついてきてくれる人だと思います。いくらリーダーシップをとって、指示を出しても誰よりも1番に動いていなければついてきてくれないと思います。まずは誰よりも1番にお客様の為に動く。そうすることで勝手に周りもついてきて同じ方向を向き、最強で最高のチームが作れるよつなリーダーシップを発揮していきます。そしてこれからできる後輩の憧れになれる背中を見せること。そして先輩方にも負けない、追い越せるようなリーダーシップを目指します。WAO!!STYLEには誰より1番を目指す人がたくさんいます。そんな方たちと仕事ができることを幸せに思い、盗めるとこは盗み、更に自分の考えを混ぜることでこの目指していることが達成できると思います。
私は同じ同期のメンバーの中で唯一の男です。新卒メンバー唯一の男です。絶対負けずに男としてのお客様への考えをぶつけます。女性の意見も自分なりに吸収し、逆に男性としての意見もアウトプットしたいと思います。服装や身長の高さを活かし、1番目立ち1番にお客様の為に動き「1番」にこだわりたいと思います。そして男として全体を引っ張っていけるようなポジションになりお客様の為、顧客満足度の追求の為にキラキラした全力で取り組んでいける人になります。そして新卒というフレッシュな考えを活かしお客様の為にどうするべきなのか。を考え、初心の心を忘れずいつまでも全力で取り組んでいる人になります。
実際に来たお客様だけでなく、お客様の周りをも幸せにするスタッフです。私が今一番に目指しているのはキャプテンですが、キャプテンだけでなく、いろんな立場でお客様を幸せにしたいと思っています。その立場で行える全力のサービスをし、最高のスタッフになること。そして自分と関わる人を幸せにすること。出会えたことに感謝し、人の幸せの一部に自分の名前があること。それが私の幸せにつながります。その為にもまずは「顧客満足度の追求」の軸を忘れず毎日できることをコツコツとやっていきます。そうすることで毎日一歩ずつ階段を登り、隙のない1番にお客様のことを考えれる最高のスタッフになれると思います。そしてWAO!!STYLEをお客様へのサービスNo. 1と呼ばれるぐらいの会社にしたいと思います。その立役者を目指します。
"何事にも全力でやれる人になれる事です。お客様に対しても全力。仕事に対しても全力。プライベートや家族に対しても全力。そんな人になりたいと思います。全力でやるからこそそこには充実が生まれ、周りを幸せにすることができると思います。出会った中ですごく憧れたのはOSAKIさんで、仕事に対しての思いだけでなく、お子さんや家族についてお話いただいた時、素敵な笑顔で熱く語っていただきました。仕事ももちろんのこと、プライベートも全力で本気に取り組んでいるのが伝わりました。絶対何事にも全力で行うことがお客様だけでなく自分の為にもなると思いました。そんな全力で生きている方と一緒に仕事できることがとても幸せで、自分を高めてくれます。私は高めてもらうだけでなく、周りを高めていける人になります。それを目指せる環境にいることが本当にWAO!!STYLEになってよかったことです。これからの人生充実間違いないです。 "
まずは第1に最強のキャプテンを目指します。お客様を120%。いやもっと満足していただけるような最高のサービスができて、それを目指すチームの先頭にたっていけるキャプテン。後輩が憧れてくれるキャプテン。みんなが認めてくれるキャプテン。まずはそこです。次はみんなが頼ってくれる最強のマネージャーです。みんなが頼ってくれるついてきてくれる人になります。そしてこのころには最強の父親になります。子供を大事にし子供が誇れる最強の父親になります。ここでは仕事も全力。家族も全力のキラキラした大人になっています。将来どうなるかまだわかりませんが、どんな立場どんな時も最強で最高の1番にこだわって何事にも全力で生きていく人生を歩んでいきます。その為にも日々の努力を大切に生きていきます。
私が産まれたのは10月11日。東京で生まれたしたが3歳になる前に岩手県盛岡市に引っ越していたためあまり記憶がありません。ですが岩手県では鮭の泳いでいる綺麗な川があったり、盛岡城跡公園も近くにあり自然に囲まれ、自然と触れ合いながら育ってきたと思います。本当綺麗でいいところでした。
小学校時代は毎日野球でした。小学校四年生のとき岩手から神奈川に引っ越してきて、そこから野球を始めました。引っ越したばかりで友達も少なかったのですが私は野球を始めたことによりそこからの友達がすごく増えました。学校に行き、帰ってきたら近くの広場で友達と野球するの繰り返しでした。ほかにも学校の生徒会長を決めるじゃんけんで負けて、泣いて帰ってきたこともありました。
中学校時代も変わらず野球でした。学校の野球部に所属していて、週一休みの中放課後はずっと部活でした。中学校では今でも仲の良い友達と出会い、部活終わりに学校の近くで遊んで帰るのが日常でした。休みの日もだいたいその友人たちと遊び、高校受験まえと風邪をひいたとき以外はずっと一緒にいました。
高校時代はアルバイト、遊びのどちらかの生活でした。高校でも友人に恵まれ、遊ぶ人が増えアルバイトがない日は中学の友人か高校の友人と遊んでいることがほとんどでした。3年生の時には文化祭実行委員になり、放課後遅くまで残って頑張った結果3年間で一番楽しいと言ってもらえるような文化祭を作ることができました。高校時代の3年間ここでは言い切れないほどの思い出があります。
専門学校は大原学園でした。大原は資格の学校で、1年生の時はひたすら資格取得に向け勉強していました。遅い時は5時頃まで残りその結果数多くの資格を取得することができました。アルバイトは高校三年生の時からやっているブライダルのアルバイトを2年間ずっとやってました。ブライダルに出会って夢も決まり、すごい充実した濃い時間を過ごすことができました。
私がWAO!!STYLEに決めた理由は人です。面接を受けていく中で、4人の面接官と出会いました。その時、話を聞いていると「お客様の為に」「お客様」が一言目に出ていたのが印象的です。そのとき私はすごく感動しました。本当にお客様の為を思っている会社だと。同じ方向を向いて、お客様の為に尽く企業なんだと。私はそんなお客様の事を思い、毎日をキラキラ働いているみなさんと働きたい。それが私の決め手でした。
"本当にお客様の為を思いながらキラキラしてる方が多いです。全員がキラキラしています。身だしなみ、表情、声の大きさや何かに取り組む時の態度などなど、全てにおいてかっこいいです。こういう人が集まってるからこそ、お客様を幸せにする最高のチームになっているんだと思います。そんなチームにいるからこそ、お客様を満足させるだけでなく、お客様の周りをも幸せにする事を目標に全力でやりたいと思います。 "
お客様の為に成長できる場だと思います。こんなにもお客様の為に全力で生きる方たちの背中を見て仕事ができる事。私にとってすごく幸せな事です。そんな仲間達に囲まれて仕事をする事で私も今以上にお客様の事を考え、幸せにしたい。そう思い、どんどん成長していき、背中を見るだけでなく、私も自分なりに背中を見せて周りを巻き込み、たくさんのお客様を幸せにしていきたい。そうやって自分を高めてくれる場所です。
