あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??
やり続ける事です。いつまでもやり続ける事に意味があるなと思っていて、喜びとか感動とか嬉しいとかそういうものって、ここまでで良い、こんなもんだろうと思ってしまった時点で限界が見えてしまうんだと思います。それを、もっとこうした方が良いと言い続ける事で、どこまでも追い求められるもの、ゴールの無いものだと思います。もともと僕はゴールがないと動き始められない性格なんですが、唯一この言葉を聞いて、ゴールって無くても良いんだなと思えるようになりました。ゴールが無いものこそ、チャレンジとか、エネルギッシュでよりパワーのあるものを産むんだなという事も、この言葉で気がつく事ができました。『もっと』が1年後はより大きくなってたら良いし、3年後にはよりパワーのあるものになってたら良いし、5年後には世界を変えられるぐらいの物になってたら良いなと思います。そう考えてやり続ける事が顧客満足度の追求だと思います。