RIRIKO TANIYA
SERVICE DIVISIONSTAFF
お客様の気持ちに寄り添うことだと思います。その為、私はお客様に自分から声をかけることを常に大切にしています。 例えば、お客様の中には遠慮してしまう人もいるので寒いかなって思ったら忙しくても積極的にブランケットいかがですか？って声かけるようにしているのと、困ってるなって思ったらこういう選択肢もありますがいかがですか？ってお客様から言いづらそうなことでもどんどん提案することを心がけています。難しい名前の料理もたくさんあるので料理名を言う時に意味も一緒に伝えたり、初歩的なことかもしれませんがそう言うところから徹底的にしていくことが顧客満足度の追求だと思ってます。
”指示するだけ”ではないことだと思います。過去に他のアルバイトで入りたてで、何をすればいいのかか分からない時に、あたふたしてしまい、怒られてしまい自分はだめだって思ってしまっていました。この経験から私が教える立場になった時には、「これをしてほしい！」「これやってからこれしよう！」とやることを誘導したり、やってくれたら絶対ありがとうと伝えてプラスαでやってくれたら、たくさん褒めることを意識してます。決して楽な仕事ではないのにも関わらず、アルバイトの中には高校生の子や、ブライダルに興味持ってなかったという子もいます。この仕事が楽しい！この人がリーダーなら働きたい！って思ってもらえる、夢を与えられるリーダーになれるよう意識していきます！
自然と笑っちゃうくらい元気なチームです！！運動会や社員旅行でもずっと運動してても、休憩してる人ほとんど見かけないです（笑）WAO!!に内定を貰う前に、遊びも仕事も全力！！って聞いていたけれど、本当にその通りだなって入ってからすごく実感してます。そして絶対に見捨てずに、育ててくれる仲間です。私は要領悪いところもあるので、最初不安でした。ホームページに、「最後までケツ持ってやるから思いきり飛び込んでこい！！」って書いてあったので飛び込みたのですがほんとにその通りでした。失敗したら原因突き止めて理解できるまでずっと寄り添ってくれます。本当に成長できる環境と仲間たちです。
1番お客様やスタッフの心に寄り添えて笑顔にできる人になりたいです。お客様に対しては、心に寄り添える＝本音を知れる＝お客様の本当にやりたいことを叶えられる事、だと思います。なので実現できる人になりたいです。そしてスタッフに対しては、働いてる人たちが楽しいとモチベーションも上がっていく。＝お客様に最高のパフォーマンスができる。そうすることでお客様に還元ができて素敵な循環が生まれるとおもうんです。お客様にはもちろん、アルバイトや働いてる人にも常に感謝を忘れずに行動していきたいです。
たくさんありますが、仕事中だけではなく、遊んでる時でも、私がやります！とみんなが1番に手を挙げるときです。例えば運動会が終わって帰るってなった瞬間一目散にモップのところに走りに行って体育館の掃除や片付けを始めたり、他にもほんとにふとした時にみんなが積極的に手を挙げるところがWAO!!だな〜って感じます（笑） 内定をもらってから、学校で、クラスの中で先生になにか頼まれた時に私が1番に手を挙げると、どんどんWAO!!に染まってるな〜って感じて嬉しくなりました！笑
人生の大切な節目に携われる、こんな幸せなことって滅多にないと思います。一般的には人生の中で自分の為に人が集まってくれるのは生まれた時、結婚式、葬式の3回で、その中でも記憶に残るのは結婚式のみと言われています。そして結婚式を挙げる日はお二人にとって意味がある記念日であったり特別な1日でもあります。そんな大切なイベントを任せていただいて結婚式当日を仲間みんなで作り上げることがこのポジションでしか経験できないことだとおもいます！！！
三兄弟の末っ子なので小さい頃から姉兄にたくさん可愛がられながら育ち、知らない人でもすぐ声をかけて誰にでもすぐ懐くような子でした！あまりぐずる事もなく、泣くよりも叫んでいたそうです。とにかく天真爛漫で幼稚園に生えてたみかんを勝手に皮ごと丸かじりして歯形を残したり。そんなやんちゃなエピソードばっかりです（笑）この頃から活発的な性格で姉兄と少し歳が離れていることもあり、何に対しても負けず嫌い精神を持って生活していました。そんな私は3歳の頃、姉の影響でダンスとエレクトーンをはじめました。
紺色のランドセルだったので誰とも被らなくて6年間すごく大切に愛用してたのを今でも覚えています。広報係長や、学級委員をやったり、応援団に立候補したり、指揮者に立候補したり、とにかく学校行事がすごく好きで積極的に取り組んでいました。小学五年生から友達の誘いでバスケットボールを始めたのと、小さい頃からダンスもずっと習っていたので、持久力が鍛えられ長距離走が得意でした。6年間の持久走で良い成績を残したので、ご褒美に小さい頃からずっと飼いたかったチワワをお迎えしました。名前はぴーすけです!最高の相棒ができてすごく嬉しかったです。
中学校では部活には入らず郊外でダンスとバスケをしてました。中学校3年間体育祭のブロック委員を務め、3年連続ダンス優勝しました。自分たちでダンスを創作する際に初めてたくさんの仲間と意見がぶつかり合い、100人近くをまとめることで初めてリーダーになる難しさを学びました。そんな中でも仲間と協力して結果を残す達成感や喜びを学び、将来は自分で作ったものを形にできる職に就きたいと感じました。その後いとこの結婚式に参列したことをきっかけに、本格的にブライダル業界へ興味を持ちプランナーを目指しました！
高校では男子バスケ部のマネージャーをしていました。ドラマなどで描かれているようなキラキラしているマネージャーではなく、顧問には選手よりもたくさん怒られました。ですが、上下関係や効率の良さを学んだり、マネージャーを通して本当にたくさん学んだことがあります。あの時はすぐに怒ってくる顧問のことが苦手でしたが今となっては、しっかり向き合ってたくさん怒ってくれたことに感謝しています。顧問は私にとっての恩師です。周りの友達にも恵まれて引退してからは本当に毎日楽しいJKライフをおくりました。ですが高校三年生で人生最大の反抗期を迎え両親にはすごく迷惑をかけてしまいました
とにかく友達に恵まれました。初めて女の子しかいない環境に行くので最初はびくびくしてましたが、同じ夢を追いかける者同士だからか似た者同士が多かったです。MBTIでいう”エンターテイナー”がほとんどのクラスだったのでただの授業が本当に毎日お腹捩れるくらい面白くて楽しかったです。プライベートでもたくさんの場所に一緒にお出かけして様々な感情を共有しました。就活のときも、切磋琢磨してお互いを高め合いながら支え合える仲間で辛い時は誰かが絶対に声をかけてくれました。優しいみんなに出会えてよかったし、この専門学校に入学して本当に良かったと心から思ってます。
説明会で一目惚れしました。KEISUKEさんが校内説明会に来てくださってお話を聞いてから、就活の軸も変わり説明会だけで人の大切にしている軸を変えられる力にすごいと感動しWAO!!STYLEに一目惚れしました。そこから選考を受けていく中で、出会う人すべての人に対してこの人みたいになりたい！と思えて、WAO!!STYLEを知れば知るほどここで活躍したい、この人たちが働く環境で成長したいとつよく思えたし、お話を聞いていく中で絶対に見捨てないで育ててくれるって言うのを感じたのでここでなら自分の力をを最大限に発揮できそうと思ったからです。
知らない世界を教えてくれる場所です。例えば、私的にこれがお客様にとってベストだって思ってたこや、これが効率いいかなって思ってたことも、他の仲間の意見聞いたら「そっちの方がいいかも！」ってなったり、自分にない意見を持ってる人がたくさんいるので、働いて勉強になってない日が今までで一回もないです。他にもWAO!!で働いてなかったら経験できなかったであろうこととかもたくさんあるし、自分の知らない自分の一面とかも知ることができたしWAO!!STYLEに入ってから毎日たくさんのことを吸収することができています。成長しかしてないです。
私たちはとにかくお客様第一！！全力！！笑顔！！ど直球！！です（笑）他の仲間も書いていると思いますが、同じことを書くつもりではないのに被ってしまうくらい本当にその通りで、スポーツする時も仕事も挨拶もふざける時も何もかも全力、笑顔、ど直球！！です。でもそれって自分のためだけじゃなくて、結果的にお客様を笑顔にすることに繋がってくるんだと思います。WAO!!STYLEの仲間はほんとにお客様のことしか頭にないくらいお客様大好きです。これはHPを見てもインスタグラムを見ても伝わると思います。何もかも全力でやった方が楽しいと気づかせてくれる場であり、自然とお客様にも伝わり笑顔を引き出せるんだと思います!
