FUKA KOMATSUBARA
SERVICE DIVISIONIncharge
答えのないもの。お客様は1人1人違います。同じお客様は居ないですし同じ結婚式も２度とありません。その中で私たちは、顧客満足度の追求のためにどのようにしたらお客様に更に喜んで頂けるのか、快適にお過ごし頂けるのかなどが大事だと思っています。例えば、お客様が手を挙げる前に気付き、こちらからお客様にお伺いする。道に迷われていたら、手で差しのべるので無くその場所までお送りするなど、100%のサービスでは無く更に上のサービスをする事だと思います。顧客満足度に正解も答えもありません。なのでお客様の目線になって考えどのようにしたら喜んでいただけるのかを日々考え探し続けて行く事が顧客満足度の追求だと思っています。
自分が動く！私が思うリーダーシップとはこの人に着いていきたい！そんな風に思われる人だと考えたいます。それは信頼されることでもあると思います。その為には、まず自分から行動しその姿勢を仲間にも見せる。信頼は日々の自分の言動や行動の積み重ねだと考えています。どれだけ仲間のことを見ているか、声かけをしているかもとても大切だと思います。その前に、自分がお客様や仲間に対して真剣に向き合っているかが大切だと私は思います。自分が指示を出す時に、自分が出来てない事を指示しても誰も着いて行きたいと思わないと思います。だからまずは、自分がその姿勢を見せる！自分自身の行動と言動には責任を持ち、当たり前の事は当たり前にしっかりとやり、自分から行動し信頼される人になります。
人として尊敬できる方々の集まりです。お客様の事を考え、顧客満足度の追求の為に常に突き進んでいます。それは仲間に対しても、同じ熱い熱量で向き合って下さいます。私が困った時は私と同じ立場になって考えて下さり、的確なアドバイスをくださいます。なので私も、次からこうして行動してみよう。と明確に目標を持ってチャレンジする事が出来ます。限られた時間の中で、熱いフィードバックを下さることが本当に感謝です。自分の時間を自分だけじゃなく仲間にも力を抜くことなく、全力で使ってくださります。本当に尊敬で感謝しかありません。私もこの沢山の尊敬出来る背中を見ていつか自分も尊敬してもらえる背中の１つになれるようにWAO!!STYLEで全力で突き進みます！
このWAO!!STYLEというチームで沢山の人を幸せに笑顔にしたい！！お客様はもちろん一緒に働く仲間もです。新郎新婦様はもちろんですが列席されているゲストの皆様、働いてるスタッフ全員その会場にいる全ての人達に「今めっちゃ幸せ！」と弾ける笑顔で会場を溢れさせたいです！お客様にとっては同じ結婚式など２度とありません。その人生の中の大事な結婚式という物に携われる事に責任を持ち、全力で向き合い続けたいと思っています。現状に満足するのではなくもっとここは良く出たんじゃないのかと常に研究し続けた先にお客様の幸せ、笑顔が見えるんではないかと考えています。なので私自身常に笑顔で全力でお客様そして仲間に向き合い走り続けていきます！
自分の想像を超えた時です！それはサプライズをしてもらった時、映画などで予想外な結末だった時、アイスのピノに星マークのピノが入っていた時など、普段の日常からあると思います。WAO!!と感じる瞬間は普段の日常生活を送っている中で沢山感じているんだなと思いました。WAO!!STYLEの説明会に参加した後もこのWAO!!な感情が消えませんでした。説明会の後もずっとWAO!!STYLEの事を考えてしまうくらいずっとワクワクしていました。それは皆さんの笑顔、仕事に対する熱量、仲間に対する熱量が全てが私にとってはWAO!!でした。なのでWAO!!な瞬間は自分でも感じることが出来るし自分も相手にそう感じさせることの出来る感情だと思っています！この気持ちをお客様や仲間、私と関わる全ての人に感じて欲しいです！そして私自身もWAO!!の瞬間を提供して行きます！
最高で幸せな瞬間に携われるそして沢山の人に幸せ、最高の空間を提供する事が出来ます。結婚式に携われる事がまず幸せな事だなと考えています。そんな結婚式を、お二人と一緒に作り上げるお手伝いが出来るこんな素敵な瞬間に携われます。そして新郎新婦様の想いと共にゲストの方達にも幸せな最高の空間が提供できるようにお客様に寄り添い素敵な結婚式が更に素敵になれるように心を込めてサービスを心掛けています！こんなにも幸せに溢れた1日をお手伝い出来ること、私たちのサービスで更にお客様を喜ばせる事が出来ること、限界なんて決めずお客様のためにサービスを大きな大きな幸せを提供出来るそんな仕事が大好きです！！！
小さい頃から好き嫌いせずとにかく何でも食べる子でした！今でも大好きなのですが小さい時から、しらすが大好きな子でした（笑）家の近くに公園があり毎日のようにお母さんに連れて行って欲しいとお願いしていました。人見知りをしない性格で公園などでもすぐに仲良くなってみんなで一緒に遊んでいたそうです。幼稚園の頃はプリキュアが大好きで衣装まで着てプリキュアになりきって良く遊んでいました（笑）買い物に行った時にプリキュアの物があると何でも欲しいと言いねだっていたそうです。
放課後に近くの公園で毎日のように友達と遊んでました！学校が終わると「公園集合ね！」と言い家に荷物を置いてすぐに公園に向かっていました。また小学生に入り運動会で初めて見た応援団がとてもかっこよくて、小学6年生の最後の運動会では応援団長をやりました！憧れの応援団長になれて、みんなの事を応援するのはとても楽しかったです！結果は負けてしまったけど、小学生最後の運動会で最高の思い出が出来ました！
友達に誘われてバスケ部に入部しました。私の中学のバスケ部は、都大会常連で最初の頃は体育館で練習もさせて貰えなくて、廊下で腹筋やドリブルの練習をずっとしてました。自分たちの代になり、絶対に試合に出て活躍したいという気持ちとバスケ部のみんなが大好きで、このチームで勝ちたい！と言う思いで練習に取り組み、沢山先輩や同級生先生からアドバイスを貰い続けました。その結果、スタメンに選ばれ都大会も出場出来ました！部活で出会って辛い練習も共に戦った仲間は一生の宝物です！
高校は何か専門的なことを学びたいと言う思いで、私はご飯を食べる事が大好きで美味しい料理を作れるようになって料理の事を学びたいと思い、調理の学校に行きました。毎日実習でパンやケーキ沢山使って沢山食べました。そのおかげで幸せ太りしました。放課後はバイトをするか友達と遊ぶかという思い描いたJK生活を過ごしました！特に放課後カラオケによく行っていてカラオケが大好きになりました！クラス替えが無く高校で出会った友達は本当に宝物です。
直接お客様と関わり人を幸せにする職業がしたい！そんな時にYouTubeで見た結婚披露宴の動画を見てブライダル業界を目指しました。そして東京ウェディング&ブライダル専門学校に入学しました。生徒数もとても多く沢山の同じ夢を持つ友達が沢山出来ました！就活で私が悩んでいる時に友達や先生に沢山支えて貰い今の自分がいます！結婚式のバイトを始めたのも専門学生になってからで初めて結婚式を見た時の言葉にならない感動は今でも鮮明に覚えています。
就活が上手くいって無い時に、WAO!!STYLEの説明会に行きWAO!!STYLEと出会いました。熱い説明会が終わる頃には「WAO!!STYLEの一員になり皆さんと一緒に働きたい！」という気持ちがとても強くありました。説明会でこんな気持ちになったのはWAO!!STYLEが初めてでした。「何をやるかよりも誰とやるか。」私の中でこのフレーズがとても印象に残っていて私自身大切にしているんだと気付いたからです。
何事にも全力で取り組み、人として成長していきたいと思える場所です。私はWAO!!STYLEで人として尊敬できる方が沢山います。尊敬だけでは無くいつかはみなさんを越したいそう思わせてくれる背中が沢山あります。その為にはまず全てのことに全力で取り組み成長をしていきます。そして私もいつか、「何をやるかよりも誰とやるか。」その”誰”になれるようにWAO!!STYLEで成長をし続けて行きたいそう思える場所です。
いつでも本気で最強の笑顔でお客様と向き合っているそんな最強なチームです！そして顧客満足度の追求の為に常にお客様にどのような提案をしたらさらに喜んでいただけるのか、どのようにしたら心を動かしていただけるのだろうかを常にお客様の事を考えています。そしてそれはお客様だけでは無く仲間にも沢山の嬉しい事、失敗してしまった事を共有しWAO!!STYLEという素敵なチームが出来ているんだと思います。こんなにも何事にも本気になれるチームはWAO!!STYLEしかありません！
