「周りを巻き込みたいなら本気でやれ」

結婚式ではたくさんのスタッフが関わっている。

会場責任者、会場責任者のサポート役、ご両親様に安心してもらうように披露宴中ずっと付き添うスタッフ、お料理やお飲物をサービスするスタッフや裏側でお料理の状態や数を確認するスタッフ。

他にもたくさんのスタッフが関わっているが、紹介すると膨大な量になるのでここでは割愛させてもらいます。

先週、ある子が私にこう言ってきた。

「俺を表に出してください。俺はもっとお客様に触れてその方々を幸せにしたいんです。」

素晴らしい。

彼は普段、裏側でお客様の為にお料理の状態や数を確認し、アテンドなどや料理名を他のスタッフにお客様に伝えてもらうように声をかけるポジションが多い。

こんなスタッフがWAO!!STYLEにはたくさんいる。

彼だけでなくみんながそう思っているからこそ頼もしい。

先日の披露宴で彼はお客様がお持込頂いた日本酒を披露宴でサービスするリーダーに任命された。

彼は10種類以上持ち込み頂いた日本酒をすべて調べ、アテンドできるようにしていた。

「なぜそこまでやるのか。」聞いてみると、彼は迷わず

「お客様の為です！」

と答えてくれた。

当日その日本酒にはバーが設けられ大盛況だった。

たくさんのお客様を彼は笑顔にしていた。

そして彼はお二人に何かできないかと思い、他のスタッフだけではなくお二人が招待したゲストをも巻き込んで日本酒のビンにメッセージを頂きお二人にプレゼントした。

「お客様を笑顔にしたい。」

そんな彼の想いは多くの人を巻き込み、新郎新婦にとって一生に一度の披露宴をより一層素敵なものにしていた。

「顧客満足度の追求」

彼は体現してくれた。

役職、経験なんて関係ない。どれだけそこに本気になるのか。

やればできる。