「ラストワンマイル」

宅配便のオペレーションと、ネット通販の急拡大の話題で
「ラストワンマイル問題」というのが出ます。
私もよく利用しますが、ネット通販は数年前よりも
圧倒的に便利になりました。
比較もしやすいし、大体購入するショップも決まってくるので
安心です。
流通のインフラの整備によって日本全国、どこへでもモノは必ず届きます。
が、この最後の集配所や集積所まできてから、
「お客様の手に届く最後の役割」
がとても大切になって来ています。
不在ガチであったり、そもそも日中いなかったり、
お客様と配達の方の都合があわなかったり。
ここがとてもストレスになったりしているようです。

サービス業でも、同じことが言えるんじゃないかな？と思っています。
デザイン、立地、ホームページや集客システムなどがいくら素晴らしくても、実際に触れるのは「人対人」
ここは変わらないです。
いくらドローンやロボットが発達しても、なくなることはないですし、WAO!!STYLEは人が大好きなので、ここにこだわって行きたい。
サービス業の人よりも、インフラを作る方やデザイナーの方の個人のスキルはとてもとても高いと思うんです。
どうしても負けてる感じがするんです。
我々WAO!!STYLEのリーダーもどうしてもなんか、
負けてる感でます（笑）なんか相手は自信満々だし。
けど、我々のようにface to faceのチームがあるからこそ、
レストランやプランナー、ブライダルの現場の最前線がいるからこそ、
それらが生きてくると、信じています。

そして、まだまだだけども、我々のチーム力、リーダーシップ、継続性、このへんも世の中の偉い方々は是非、尊重してほしい。たまにでいいので、そうしたらWAO!!STYLEはもっと絶好調に調子にのっていつも以上の働きをすると思います。
WAO!!STYLEの取説ですね。