チームのかたち

結婚式は、色々な方が携わって成り立っています。
お料理を作る料理人
ドレスを用意するドレスコーディネーター
着付け・美容を担当する美容師
カメラマン
フラワーコーディネーター
ビデオマン
司会者
ウェディングプランナー
サービスマン
現在は、ウェディングプランナーとサービスマンのチームがメインですが、
とりわけ、サービスチームはたくさんのメンバーと一緒に、結婚式当日を作り上げていきます。

それぞれ担う役割は違えども、全員の行動指針は「お客様に幸せになってもらう」為です。
昔、披露宴を終えたある新郎新婦様に言われたことがあります。
「今日のこのスタッフが揃ったこのチームだからこそ、こんなに素敵になったんだと思います」
お客様はどこで、それを感じたんでしょうか。
多分、全てに満足していないと出ない言葉なのかな、と思います。

お互いの足りないところを補っているのはチームではなく
自分の行動においてのみ、お客様に満足度の追求が出来ると、全員が認識し、行動し、やりきるのがチームのあるべき姿
仲間は頼れる存在ではあるけれど、常に自分が行動を起こすこと、そして起こしたアクションに対して、最後まで責任を持ってやりきることが大事です。つまり、得たい成果は自分でしか作れない。
足りないところを補うよりも、個人で最強のパフォーマンスを行うプロフェッショナルが集まり、全員がお客様にとって手間暇を惜しまずやりきる集団こそ、本当のチームの姿だと思います。

だからこそ、私達は挑戦し続けます。
難しいことはあるかも知れませんが、難しいだけで出来ないことはほとんどない。
だから今日も、やればできる