『相手からの重要度』

みなさま『wao!!』してますか？

 
仕事においての信頼関係は様々なパターンがあります。
部下から信頼があり、上司から信頼がある人
部下から信頼がなく、上司から信頼がある人
部下から信頼があり、上司から信頼がない人
部下から信頼があり、上司から信頼がない人
社内はいろんな関係性がある。
前提として
上司＞部下　で顧客満足度の目線が高い前提です。
この４パターンを大前提に考えると
A部下から信頼があり、上司から信頼がある人
→現時点でベスト。これからもそのまま成長してほしい。
B部下から信頼がなく、上司から信頼がある人
→信頼者、リーダーシップが不足している
C部下から信頼があり、上司から信頼がない人
→ただの人気者、大概できる範囲で頑張っていて努力が足りない。
D部下から信頼もなく、上司から信頼がない人
→論外であるが、採用かセットアップが足りない
ここでいうとBとCがポイントになります。
どちらも良くも悪くも影響がでる。
ここを上司がどうやってリーダーシップを元にマネジメントするかにかかっている。
そして、BとCに触れていると上司も変化してくる。
実は部下のマネジメントは自分のあり方を見直すことになるかとおもいます。
相手にリクエストするならば自分のあり方を見直さなければならない。
とはいえ、自分ができるようになるまでリクエストしないのではお客様にとって遅すぎる。
だからこそ自分がより変化するべきなんだ。
「他人と過去は変えられない、自分と未来は変えられる」
自分と未来しか変えられないということなんです。
自分の影響の輪が勝負です。
ついついフィードバックやアドバイスは
「関心の輪」であったり「今はできてないけれど、若い時はやってたからお前もがんばれよ」的な話になりやすい。
的確なフィードバックは
「お客様にとってどうだったか」
ここにつきるかとおもいます
 
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