【3月22日】私達の顧客満足度の追求～Recruitblog.22～
皆様、おはようございます！
あっという間に3月が終わりを迎えております！！
もう残り2週間、、、
あっという間すぎる！！
桜が咲き始めましたね～
お花見にみんなで行きたい！！
ちなみに今日の主役はこの二人じゃないよ(笑)
じゃあ今日の主役を呼ぼうか！！
RYO
そしてもう一人は、、、
HYAN
今日はこの二人でした～
今、この二人は同じ会場でお客様の為に走っています！！
そんなふたりが考える顧客満足度の追求を今日はみんなに紹介するよ！！
まず、顧客満足度の追求について少し触れるね！
WAO!!STYLEは2013年4月1日に
「顧客満足度の追求」をする為に
「顧客満足度の追求」は人それぞれ違います。
ただ目指す方向は一緒です。
目の前のお客様の為に
「相手の想像以上のおもてなしをすること」
そんなRYOの考える「顧客満足度の追求」は、
今、目の前にいるお客様が、何を求めていて、
何をされると喜んでくれて、何を得に来てくれているのか。
お客様の期待を上回る
こんなところまでしてくれるんだ！！っていう
「期待すらしていない驚きのあるサービス」をすること
そしてHYANは
どうしたらお客様が満足するのだろうか、私の手で幸せにできるだろうか。
こうやって毎日をお客様の為に自分が全力で向き合えるなんて、
本当に素晴らしくかけがえのない事だと思います。
今の自分は、「顧客満足度の追求」は答えを追い求め続ける事なんじゃないかと考えます。
〈幸せにしたい！〉、〈笑顔にしたい！〉そんな小さな想いでも原動力になるんです。
正解はない！！
「顧客満足度の追求」は人それぞれ！！
それでいい！！
ひたすら追い求める。
この姿勢がWAO!!STYLEなんです！！
やればできる！！
