「背中を見せる」

江頭未来との出会いはバイトとしてWAO!!STYLEに来たときです。

未来のサービス研修の担当を私が務めることになったのが最初の出会い。

最近の未来を見ていると入社前よりお客様と接している時の表情がすごく逞しくなってきました。

最近の未来の表情を見るのは私の仕事中の楽しみでもあります。

未来はWAO!!STYLEの説明会に参加した時に

「この人たちとすぐに働きたいです！！」

と言ってくれました。

そうして未来はまだ入社も決まっていない中、約一か月間実際に働きながら私と一緒に顧客満足度を全力で追及していました。

未来には人から好かれる力があります。未来が内定を頂いた時にはWAO!!STYLEの社員からほとんど知られている存在でした。彼女は必死に走り抜けています。先輩たちの背中を見ているのではなく追い越そうとしています。

「SD」とはその会場で一番サービスがいい人がそのポジションにつくことが出来ます。

「SD」をやるために未来はこの数か月間ものすごく努力をしました。つい最近「SD」をやらせるのかどうかのテストがありました。WAO!!STYLEではテストをやるときは全員でテストをします。

判断基準は「お客様がどう思うか」だけです。

もしそこで足りていないと判断されたら（どんなにやりたくても）お客様の前に立つことは出来ません。

お客様をお席まで案内する際には、笑顔で大きな声で姿勢よく「おめでとうございます！！」と言い、お飲み物、お食事を提供する際のアテンドは自分の知識をフル活用してお客様に楽しそうにお話ししている姿はとても素敵でした。私は思わず

「自分の披露宴でもサービスをして欲しい」

「この人にサービスをしてもらいたい」

素直にそう思いました。

結果は見事合格でした。

もう未来には一人で走れる力がついています。誰かの後ろについてくるのではなく「背中を見せる」一人のサービスマンとして顧客満足度の追及の為に一緒に走っていくメンバーの一人になっていました。

未来の顧客満足度の追及はこれから始まったのかもしれません。でも未来なら絶対にお客様の為に成果を出してくれるはずです。しかし私はさらに先を見据えて行動し背中を見せます！！！

やればできる！！