傾聴と伝え返し

先日、また新たな学びを得ました。

今回は、ソリューションフォーカスというコミュニケーションについて。色々勉強になりましたが、僕がもっとも印象に残ったのは、

「傾聴」と「伝え返し」です。

「傾聴」とは、相手を尊重し、より深い共感や理解をして話しを聴くこと。

「伝え返し」は、字のごとく相手の言ったことをそのまま言葉で返すこと。

「先輩みたいに仕事が出来るようになれるか不安なんです」

「先輩みたいに仕事が出来るようになれるか不安なんだね」

オウム返しと違うところは、感情も込め、同調して返すというところだと。

話す側も、自分で何という言葉で話しているか、意識をしてない部分がある。そのまま、伝え返すことで、自分で話している言葉を認識して、「こんなことで悩んでいるのか」と自分で気付いていく。

すぐに結論を出したり、アドバイスしたり、それも一つの方法だけど、色んな角度からコミュニティケーションができる方がいい。

話しを聞いていると、目からウロコでした。

定期的に学びの場、いわゆる研修を開いてくれる環境に感謝しなくてはなりません。

何故、そういう機会があるか。

それは、必要だと思うからです。

けれど自分自身で学ぼうとしなければ、あんまり有効だとは思えません。やらされ感と、迎え撃つ感では成果が違うし、自分ごとでないから身につかない。

学んだ後も、実際に行動に移すことが大事です。

さっそくやっていきましょう。

やればできる！！