MOMOKO NAKAMURA

SERVICE DIVISIONSTAFF

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

お客様の言葉にならない「!!!」を引き出すことです。お客様のご要望通りのことするのは当たり前ですが、さらにその上を叶えることで、お客様の言葉にならない「!!!」という感情を引き出すことができると私は思っています。ですが、お客様全員に同じことをしても満足していただけるはずがありません。お客様一人一人に全力で向き合い、全力で寄り添うことで、お客様は何を求めているのか、どうしたら幸せを感じていただけるかがやっと分かるのです。とにかくお客様に寄り添い考え、行動に移すことが大切だと思っています。お客様が言葉にならないような「!!!」という感情になっていただくために、常に考え行動していきたいです。そして、努力し続け顧客満足度の追求をしていきます!

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

私が目指す「リーダーシップ」とは、この人になら何でも相談できると思われるような信頼です。もちろん、大勢を引っ張っていけるような、力強さのあるリーダーシップも大切です。ですが、周りの声をしっかりと聞き、解決に導ける、そんな力も「リーダーシップ」として非常に大切なことだと思っています。相手の立場にたって物事を考えることで、傍から見ていただけでは分からない発見があったり普段見えない事に気付くことができるかもしれません。そしてより良い結果にするためにを広い視点で考え発信することで、信頼や尊敬を得られると思います。そのために、経験を積み一番を目指して先輩を追い越せるくらい、私が思う「リーダーシップ」を発揮していきます!

WAO!!STYLEの仲間について語ってください!!

WAO!!STYLEの人達は、全員が常に「全力」です!それは、お客様に対してはもちろん、仲間にも全力なんです。妥協なんて一切ありません。常に全力で、120%でお客様にも仲間にも向き合っているのです。辛いことでもこの人達なら本気で向き合ってくれると信じているからなんだって言ってしまいます。WAO!!STYLEには不可能なことなんてないんじゃないかというくらい、この人達となら何でも出来ちゃうような気がするんです!こんなにも素直で綺麗な心を持った人達と一緒に、お客様のために働けることがすごく嬉しくて誇らしいです。どんなに厳しいことだったとしても、やればできる!という思いと、絶対に諦めることなく進んでいく姿勢で、お客様にも、先輩や同期にも本気でぶつかっていきます!

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

出会った全てのお客様を必ず幸せにすることです!!!当たり前のことかもしれませんが、意外と難しいことだと思うんです。これから何百人、何千人もの様々なお客様と出会う中で、どんな無理難題にぶち当たるのか…全てのお客様のご要望を叶えられるのか…と不安になることもあるかもしれません。でも、WAO!!STYLEでなら本当に全てのお客様を幸せに出来ると思うんです!いや、絶対に幸せにします!!!!なぜなら私一人ではないからです。ここにはお客様の幸せを想っている仲間しかいないから。仲間を信じ、自分の力を信じ、必ずお客様を幸せにするという強い意志を持って日々過ごしていきたいです。お客様と関わる場面がどんなに一瞬でも、その一瞬でお客様を笑顔にできるような、幸せな気持ちにできるようなそんな人間になります!そして、この人に出会えてよかったなんて思っていただけたら最高!満点です!

あなたが感じるWAO!!な瞬間

私は、相手の笑顔を見た時にWAO!!な瞬間だと感じます。日常のどんなに小さなことでもそんなWAO!!と感じる瞬間があります。たとえば、私のちょっとした冗談で笑ってくれた時、美味しいご飯を食べた時、いい買い物をできた時、他にもささいな出来事でたくさんありますが、その時の幸せな感情を共有できる瞬間に居れたことが私も幸せでWAO!!な瞬間だと感じます。楽しかったね!とか美味しかったね!とか、どんな小さなことでも、一緒に笑顔になれることってとても幸せなことだと思うんです。笑顔を分かち合えることは日常に当たり前のように溢れていることかもしれないけれど、私はそれを大切にしたいです。そして、こんなWAO!!と感じる瞬間を増やしていけるように、自分自身が笑顔で溢れる人間になります!

あなたのポジションをかっこよく語ってください

結婚式という幸せな一日を作り上げる一員です。ご新郎ご新婦お二人の特別な一日に携われること、参列された皆様を幸せな気持ちにできるこの仕事は本当に素敵で誇れることです。そしてその一員の中で私は、誰よりも親しみやすい存在になりたいと思っています。結婚式という幸せな場所で、誰一人として不安な思いや嫌な思いをさせてはなりません。そうならないために、私がお客様の心の声を、不満でも嬉しいことでも何でも言っていただける存在になり、最終的に幸せな気持ちになって欲しいのです!この人になら言える!頼める!と思っていただけるような信頼ある人間を目指して顧客満足度の追求をしていきます。これから、全員が目標を持って全力で進み続けるこのWAO!!STYLEの仲間になれること本当に嬉しくてワクワクしています!そしてその中で私の目指すポジションである、誰よりも親しみやすい存在に絶対になります!

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

2002年9月3日に長野県の山奥で生まれました。兄・姉の三兄妹の末っ子で、いつも兄と姉の後ろに勝手についていくような自由奔放な子でした。田舎ということもありゲーム機などで遊ぶよりかは、木登りや雪の中で鬼ごっこをしたりわんぱくで、幼少期の大好物はイカの塩辛とめかぶでした!(笑)この頃から珍しい物や新しいことが好きで、今でもそれは変わらず、やったことが無いことや新しいことにどんどん手を出して挑戦しています。

私の小学校時代

1クラス10人しかいないような山の中の小学校で、自然の中でのびのびと成長しました。何百本の桜の木に囲まれている学校で校庭には長いそり坂があり、春は皆でお花見をして冬は皆で外に出てそりをしたり雪遊びをしていました。大自然の中でこんなに子供らしく遊べたのは田舎に生まれた特権だなぁととてもいい場所に生まれたと今ではありがたく思っています。また、小学校1年生から6年間ピアノを習っていました。といっても友達の家での習い事だったので、ほぼ毎日遊びに行くような感覚で通っていましたが、この経験のおかげで、私にとって音楽が人生の中で必要不可欠な存在になったきっかけだと感じています。

私の中学校時代

中学校では、体を動かすことが好きだったためなんとなくでバレーボール部に入りました。そこで初めての部長を経験しました。それまで私は人に流されるような性格で自分の意見を言ったりすることはほとんどありませんでした。ですが、この時部長を経験したことで、人をまとめることの大変さを学びました。ただ楽しいだけではダメで、時には友達にも厳しく状況を広く見て判断する能力が必要だと感じ、考え方が大きく変わった時期だと思います。

私の高校時代

ずっと念願だった軽音楽部に入部し、ここでも部長を務めていました。高校時代ほ人生で1番青春していた時期だったなあと思います!(笑)兄がバンドをやっていたこともありその影響で私も小学生から趣味でギターをやっていたので、バンドではギターを担当していました。バンドとしてはハードコアな音楽を主要でやっていてヘドバンとかをたくさんしていました(笑)月4くらいで色々なライブハウスでライブをし、大好きな音楽を毎日のようにできていて、クラスの友達にも恵まれていたので本当に楽しい高校生活でした。

私の大学/専門学校時代

東京ウェディング&ブライダル専門学校に進みました。私はブライダルヘアメイク&ドレス科という学科に入ったので、プランナーやサービスの勉強というよりは美容系メインで勉強していました。美容の勉強もすごく楽しく興味があったのですが、授業の一環で模擬挙式というものを行った時に、人の心を動かし感動を与えられる仕事をしたい!と思いプランナー志望で就活を始めました。また、カフェのアルバイトでもお客様に喜んでいただけることがすごく嬉しく、その時にお客様の笑顔が自分のやりがいになっているんだと感じました。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

圧倒的インパクトとアットホームさです!説明会に参加した時に、初めて会ったはずなのになぜか安心するような、他社の説明会では感じなかったものがありました。「やればできる!」と言う言葉の力強さとインパクトは今でも心に残っています。そして、面接で社員の方とお話するうちに、この人達と一緒に働きたい!この人達を超えたい!という気持ちがどんどん強くなり、ここで絶対に自分は成長すると思いました。また、学生時代に感じていたお客様を笑顔にしたいという想いが、WAO!!STYLEの人達とこの場所でお客様を笑顔にしたい!に変わりました。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

常に前に進める場所です!WAO!!STYLEには憧れの人が多すぎて全員を超えるために私は前に進み続けます。自分もまだ知らないような自分の長所も短所もWAO!!STYLEで発見することができます。そして、お客様のためにそれをどう活かしていけるか、まだ成長できる部分はさらに上を目指してどう頑張っていくか。様々な発見の中でお客様のためにを常に考えられる場所がこのWAO!!STYLEです。自分をどんどん成長させお客様を必ず幸せにします!!!

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEで絶対に最高の結婚式を実現できます!!!なぜなら常に全力で、本気で、お客様と向き合っているからです。WAO!!STYLEには、一人一人が「顧客満足度の追求」をしていて、お客様の幸せのためならなんだってする人しかいません!さらに、お客様の要望を叶えるだけではありません。それ以上のサービスをすることでお客様から言葉にならない「!!」を引き出すのです。自分自身も、仲間も、そしてお客様を幸せにする集団が私達WAO!!STYLEです!

暖かい気持ちを感じるよね。がんばれ!

愛のあるギャルでお客様を魅了します!!

バイオレット ちょっと濃いめな意味合いから

素敵笑顔の中にもしっかりとした情熱がある

WAOの中心に私がなる。そんな期待を胸に。楽しみだな。

何よりもお客様を一番に!

入社前から親しみやすさ全開の可愛い後輩

おしとやかな中にも熱き想いがある

沢山関わっていきたい存在!一緒に働けることが今からワクワク!

何だかんだ内定までに一番話しをしたのがMOMOKO。期待してます。

23ズのTHE癒し系。笑顔がかわいい!

満面な笑顔でみんなをハッピー

優しい心と素敵笑顔の期待の星

MOMOKOならできる。ちゃんとご飯を食べること!

とにかく落ち着いてるブレない

直感を信じて突き進んで、きっと結果を残すと期待してる!

cuteな笑顔を武器にお客様を幸せにしよう

素敵な笑顔と愛想でお客様を虜に!

包容力があって、優しい雰囲気と笑顔がとってもかわいい!

ふわふわ笑顔に思わず笑ってしまう癒し系!

見た目は天使!どんなふうに化けるのか楽しみ!

周りの人を自然に癒してくれる暖かい雰囲気の持ち主

ふんわりにこにこかわいい系

ほんわかかわいい癒し担当。

人を虜にする魅力がありそう

女子力高く、おっとりしつつガッツな一面もあり!!

可愛い顔して趣味がかっこよすぎます!

可愛い顔からは想像がつかないギャップの持ち主!オンオフの切り替え尊敬!!

可愛さの中にある力強さに惹かれます!最強の同期!

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