MICHIKA NAKAMURAMICHIKA NAKAMURA

PRODUCE DIVISIONWedding Planner/ウエディングプランナー

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

「顧客満足度の追求」とは、求められている期待を超えること。求めている期待って、色々有ると思います。例えば、料理やお酒の提供だけだと、期待に応えているだけ。そこから一歩踏み込んで、お声をかけたり、より楽しく過ごしてもらえることを考えて、実行に移すことが超えるってことだと思います。お客様が、考えていない。つまり思いがけないところから、私達からの想いやりとか、それによって生まれるサプライズとか、自分がやりたいことじゃくて、お客様が求める値を超えていくことをしたい。そう思って仕事に取り組むことだと思います

あなたのポジションをかっこよく語ってください

私のポジションは、ウェディングプランナーです。 ウェディングプランナーとは、お二人にとっ一生忘れられない(夫婦の)はじまりの日をつくる存在であると思っています!!十人十色、本当に色々な想いがそこにあります。やりたいことや、伝えたいこと、好きな雰囲気、こだわりたいこと、さまざまです!ただ、やりたいことを叶える…プランナーはそうじゃないと思っています。その言葉には、「実は」という本当の気持ちが隠れています。 「なぜ、そう仰っているのか」 それを深く聞き、知ることでしか提案出来ない「意味のあること」が結婚式に加わります。もしかしたら、ケーキ入刀だって「お父さんとお母さんの結婚式でやっていたから憧れがあった」かもしれない。となれば、ご提案するケーキや演出だって違ってくる。 そこに私たちが加わることで何100倍も素敵な結婚式をつくりあげる。これが私の仕事【プランナー】だと思っています。

あなたにが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

今までは、当日のサービスマンとして、全員で一つの披露宴を作っていたけれど、プロデュース部に異動して、プランナーになって…新郎新婦様の担当になって、自分がお客様を一番に幸せにしなくちゃ誰がするんだって気持ちがより強くなりました。お二人が私を頼ってくれる分、自分がリードしていかなくては、前に進まないし、良い披露宴は作れない。その為にも、他のメンバーに伝えることが出来る発信力が大切だと考えています。プロデュース部に異動になって気付いたことは、お客様に物事や想いを伝える為に、想いを形にする為に、様々なことを発信しなければならないということ。その二人を幸せにするのは私しかいないし、私が一番の理解者。お二人の気持ちを今まで以上に表現する力が必要で、それを早く手に入れたいと思っています。近くにいるスタッフも自分を頼ってくれたり、いい影響を与えられるような人になることも、私の思うリーダーシップです

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

近い将来の夢は、今よりもっと全てのお客様に同じ愛を持って関わり、私が関わる全てのお客様が結婚式をやってよかったと思ってもらうこと。 私に会いに来て頂けるようになることです。「道香さん!!」とわざわざ会いに来てくださるお客様に会うたび、やってて良かったと心から思います。人生の節目、二人で生きる新しい人生のスタートを、素敵に作れたからこその関係性だと思います。そんなお客様をもっともっと作っていきたい。 その夢の先にある未来像は、いつかWAO‼️STYLEで自社店舗を持ち、今よりよりたくさんのお客様を全員で作っていくことです。その中でプランナーとして全力で走っていたいです。

WAO!!STYLEになってよかったこと

WAOに来なかったら、出来ないこと、自分の苦手なことにチャレンジする自分になれなかっただろうなって思います。今やろうって思えるのは、お客様を幸せにすることを教えてくれた先輩や仲間がいたから。そのやりがいや生きがいを教えてくれたからこそ、チャレンジできる自分が今ここにいると思います。自分がもっとこんな人だったら、お客様にとって、良いだろうなって魅力的な自分に、普段の仕事をしている中でも、常にお客様を軸に、自分を客観視出来る様になれました。メンバーと結婚式という世界に飛びん込んで、その奥深さをしれたこと、楽しさを知れたことがよかったなって思います。もし、出会ってなかったら、きっと知ることはない世界だったから。

これからの私の人生はこう進む

幸せになりたいです!私の想い描く幸せは、将来的には結婚して、子供3人と犬1匹と暮らすこと。自分の子供たちも、自分の背中を見て、結婚式の仕事に携わりたいって思ってくれたら最高だなって思います。少子化でどんどん人口も減って、結婚式を挙げる組数も、どんどん少なくなってきている今、結婚式を無くさない為に、自分から結婚式って素晴らしいことなんだと世の中に広められる存在になりたい。自分が多くのお客様と触れ合って、得た経験や知識を生かして、WAO!!STYLEが世界の結婚式をプロデュース出来るくらい、自分が活躍出来るようになりたい。そのお客様にとってのナンバー1のプランナーになりたい。ただの結婚式をプロデュースしてくれた人、じゃなくて、一生、心に残る存在になりたいと思います。それがWAOが目指している顧客満足度の追求だと思うから。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

東京都江戸川区出身。赤ちゃんの時は、めちゃくちゃ静かで、泣きもしないような大人しい子供だったそう。、外に出て砂遊び(多分)が好きだった。幼稚園では、後半まで指なめが治らず、お遊戯会では木の役でした。習い事は、水泳・ピアノをしていました。今泳げることに感謝。ピアノはお姉ちゃんのマネをして始めたけれど、途中でピアノ教室にある「コボちゃん」を見るという目的に変わったので、ピアノは現在弾けません。

私の小学校時代

この時も、うるさすぎず、大人しい方で、クラスの誰とでも接していました。今思うと八方美人だったかなと。図工が一番好きで、その影響で、今でも絵を描くのが大好きです。社会科が一番苦手で、理系を目指すきっかけになりました。(5年生の時)。縄跳びダブルダッチクラブを作って、ダブルダッチが出来るようになり、ユニホックというスポーツを始め、チーム競技の難しさを知りました。

私の中学校時代

中学2年生で、自分の中で革命が起き、自分のカラーを出せるようなった。当時、その変貌ぶりに、職員室で話題になったほど…。それまで関わってくれた友達の影響だったと思う。自分の事に興味を持ってくれる友達と出会い、今でも仲良くしています。人生で一番楽しかったのが、中学校時代だったなーと思います。ザ・青春していたと今振り返ると感じます。バトミントン部に所属、個人競技の楽しさを覚えました。

私の高校時代

入学まで想い描いていた高校生活とは全然違いました。校則が厳しくて、特進クラスに入っていて、勉強に苦戦する毎日。成績は良かったですが、3年で落ち、進路に悩んで教室で泣いたこともあります。でも、陸上部に入部して、陸上の楽しさに目覚め、そこで出会った部活の仲間は今でも仲良し。短距離走の選手として活躍しました。得意種目は400m。高校生活を思い出すと、勉強より部活の事を思い出します。

私の大学/専門学校時代

日本大学生物資源科学部動物資源科学科出身。昔から想い描いていた動物園の飼育員を夢見て入学しました。昔から動物が好きで、関わる仕事がしたかった。同時に姉弟3人で一緒に暮らし始めました。その時飼っていた犬が亡くなり、それがすごくショックで動物のことを学ぶのが嫌になりましたが、友達に支えられ、乗り越えることが出来ました。陸上部で走ることを続けました。テスト期間に友達と一緒に勉強するのがとても好きだった。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

玲奈さんに憧れて入社を決めました。説明会で玲奈さんの話している姿に心奪われ、自分もこうなりたい、自分も成長したいと玲奈さんに訴えたが、それじゃダメだって言われました。それは自分にベクトルが向かっていたからなのですが、当時は気付けず、選考を続けながらアルバイトとしてWAOに来て、何故ダメだったのかに気付けました。働いていく中で、お客様を幸せにしたいという自分からの想いに気付いて、それを伝えました。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEは、お客様を幸せにするためになくてはならない存在。全員がお客様をどうしたら喜ばせられるか考えて、全員で結婚式をつくっているから。何事も全力で、仕事も遊びも常に本気でやる。常に挑戦させてくれる場所でもある。次々と自分の許容量を超えることを求められ、一つ出来たら、また一つ。自分で進めるように、やってこいと背中を押してくれる。何かあったら面倒みてやると言ってくれる人たちが集まる会社。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

人生の分岐点です。今まで自分が歩んできた道のりの中で、避けてきたことがあります。例えば、人前に立つこと、リーダーシップを取って指揮すること、大きい声を出すこと。元々が目立つことが好きじゃない性格もあって、人前に立ったり、」自分を出したり、先頭になって何かをすることから避けてきたけれど、WAOに入社して、それをやらないとお客様を幸せに出来ないってわかりました。何より、苦手だったことを全力でやるようになってから、「全てチャレンジすれば、自分は変わっていける」っていうことに気付きました。だから、私にとってはここに来たことが、人生の大きな分岐点でした。結果、お客様を幸せに出来る様な下地が作れたと思います。あとは、やっぱり自分次第。私の行動一つで、お客様は幸せにも不幸にもなる。結婚式っていう人生の節目を、人生最高の思い出にすること。それにこだわる自分にもっとなりたいと思います。

しっかりと反省ができる素敵な大人になりました。

追撃体制へ次は道香の時がきっとくる

いつも自分のペースを崩さない人

お客様といる時本当に楽しそうでデレデレしてる

熱いものを持ってる。あとは使い方だ。

ちゃんとプランナーとして成長してきた

頼られるお姉さんプランナー

お客様から1番愛されているプランナー

可愛すぎる存在…!天然な所も可愛すぎる存在です!

決してブレない空気感が素敵で面白い。

可愛がりすぎてる妹 お姉ちゃんになってきて感動する場面もたくさん

WAOが世界に誇る癒し系

先輩になり一皮むけてきた

2021年も白鳳館で顧客満足度を追求する最高のプランナー

お客様に愛されてる、いつも笑顔が最高な同期

私にとって、欠かせない存在。いつもありがとう。

道香という誰からも愛される宇宙人

おばあちゃんになっても隣同士な存在

落ち着いていて安心感をくれる方。

MICHIKAさんの空気感にいつも引き込まれます

プランナーとして憧れで超えたい存在

お客様と接しているときの笑顔、向かっていく姿勢素敵です。

大人のエレガントさを備え持つ方

優しい!もっとお話したいです!

優しい。憧れです。

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