MELIA TANEMURA
SERVICE DIVISIONSTAFF
接客する上でぶれてはいけない軸、それが「顧客満足度の追求」だと思います。行うこと全て顧客満足度の追求に繋がっているのかな、お客様と私たちの繋がりも「顧客満足度の追求」なのではないのかなと考えました。常に日頃からこの事を忘れず大切に過ごしていきたいと思います。お客様は何を期待してるのか、何を想像しているのか、心の中では何を思っているのだろうか、お客様の言葉だけではなく、表情・仕草・心の声にも寄り添い、言葉にならない「!!!」を引き出すこと。心の底から喜んでもらうこと。素敵な瞬間を。最高の笑顔を！そのために日々目標を立てて実行し、その沢山の目標を１つずつ丁寧に達成し、より深く「顧客満足度の追求」をします！
愛すること！愛されること！お客様はもちろん、一緒に働く仲間を。愛されるためには、まず誰よりも自分から愛さなければいけないと思います。愛するということは「与える」ことだと思います。最高のおもてなしをお届けする（与える）ことができると思います。「おもてなしは、裏、表なし」という言葉を聞いた事があります。裏で思いやりがない人が、お客様に最高のおもてなしをお届けられないと思います。「愛」があれば自然と信頼も築けていけると思います。そういう信頼関係を築くことで誰もがついて行きたい！あなたになら任せたい！結果みんなが認める「リーダー」になるのかな!?と。だから私は、出会った方々みんなを常に全力で「目配り！・気配り！・心配り！」誰よりも愛し続けたいと思います！
当たり前のことを当たり前に出来る集団です！「挨拶」「姿勢」「大きな声」「笑顔」「感謝」「身だしなみ」など当たり前かもしれないけれど、当たり前を当たり前以上に出来ることってすごいと思うんです！かっこいいと思うんです！数人とかじゃなくWAO!!STYLEの全員なんです！！こんなにもかっこいい仲間と一緒にお客様を笑顔・幸せにするため全力で働けることが嬉しいです！私の誇りです！挨拶などの当たり前はもちろんの事、当たり前の事を当たり前に！全力でして行きたいと思います！
まずは、「1番」になりたいです。そのために前に進み続けたい。叶えたいです。叶えます！(笑)正直その先の人生って、具体的にまだ考えられていないんです。まだまだ私には無限大な可能性がある気がするんです！その可能性は一番になって見える気がするんです！まだまだ人生見えない景色がたくさんあると思っています！ただ、人生において大きな目標があります、それは「全力で生きる」と言うこと。好きな事を全力で楽しむ、嫌いなことも苦しいことも全力で楽しむ、とにかく楽しんで生きていきたい！知っていることだけではなく、知らないことをどんどん知りたいです(笑)未来の自分も笑顔で明るくキラキラっと輝いていて欲しいと思います。1秒1秒「全力！」で楽しむぞ！！
「想像を超えた素敵な瞬間！」日常にも、幸せで素敵な瞬間はあります。友達に会えた時、笑顔を見たとき、優しさを感じたとき、綺麗な景色を眺めたとき、美味しいものを食べたとき、など数えきれないほど沢山あります。私は自分の想像や期待、想像の遥先を超えた瞬間に「WAO!!」に出会います。頭が真っ白になり言葉にならないあの瞬間。感動のあまり涙が溢れてしまうあの瞬間。そんな素敵な瞬間いいですよね。一生忘れない、かけがえのない体験・瞬間ですよね。WAO!!STYLEで「WAO!!」を感じました。私もお客様はもちろん出会っていくすべての方々に「WAO!!」な瞬間を常に届けて行きたいです！「WAO!!」を感じてもらいます！
常に誰よりも輝く笑顔な人！例えば、どこかで理由もなく笑い始めた人たちにつられ、だんだんと笑いが周囲に伝染していく、何が原因で笑っているのかはわからない、でもなぜか笑ってしまう事ありますよね。その「笑顔の連鎖」。私、笑顔が好きなんです。美味しそうなご飯食べている時の笑顔。話して笑っている笑顔。ふとした時の笑顔が大好きなんです！私と出会った人、全員がずっと楽しく笑って幸せでいて欲しいと思うんです！辛い事、悲しい事、不安な事、悩む事、生きていれば沢山あると思います。そのような時に、MELIAの笑顔を見ると元気になれる！パワーを貰えた！励まされた！そんな素敵なポジション。「笑顔の発信源」に私はなります！
MELIAです！9月5日長女として生まれました！親族待望の女の子！『めめちゃん』とみんなにとっっても甘やかされて育ちました。寝る時はお父さんのお腹、ご飯食べる時はお父さんのお膝、お母さんに怒られるとすぐにお父さんに泣きながら報告、、、。とにかくパパっ子でした。（笑）今とは違って「家族以外、みんな敵！！」極度の人見知りでした。ただ、家の中ではサングラスに裸で腹巻き、幼稚園のリュックを背負って呑気に独特のファッションでギターを弾いて歌って、ふざけて、、、この後はご想像にお任せします。（笑）この頃からバレエを習い始めました。衣装は今でも家に飾ってあります！
常に制服のポケットの中に、ダンゴムシを隠し授業中育ててた記憶があります。（笑）男の子に混ざり裸足で駆け回ったり、木に登ったり、よく野生的と言われていました。今でも自然や生き物が大好きなんです。電車とバスで通っていたので放課後に通っていたバレエで寝てしまい、よく怒られていました。眠い時間のクラッシック音楽は子守唄でした（笑）高学年の頃からバレエとは違ったダンスに出会いました。クラッシックバレエとhip-hopダンスの両立は難しかったです。バレエに行ったらピシッと、ダンスではそうではない、、、私はダンスに魅力を感じて熱中していました。
私の中学校、学期ごとに数人選ばれて表彰されるんです。入学早々「明朗活発」賞を貰い、順調な始まり！新しく始めようと思い、チアリーダー部、新体操部、迷いました。結果、ダンス部に入部！チームみんなで笑って、みんなで泣いて、時にぶつかり合い。共に高め合う、最高に楽しかったです！合唱コンクールでは指揮者もしました。卒業式でもしました！この頃から人前で何かを表現するということは得意でした！プレゼンテーションも大得意！パワーポイント作ったりすることも大好きでした！授業は寝てたり、話していたり、たくさん怒られていた中学校生活でもあり充実していました。
華のJKの始まり！内部進学しました。理由はただ２つ！「友達と離れたくない」「制服が可愛い」雨でも風でも雪でもミニスカ！今考えると相当短かったですね。。。（笑）イベントを楽しみました、誰々の誕生日どーする？とみんなで考えたり！？友達の笑顔、人の笑顔が大好きでした！この頃に、笑顔や幸せで溢れる結婚式に携わる仕事をしたいと本格的に考えました！体育会系の男友達と一緒にご飯食べていた影響か食べる量がかなり増えました。ダンスした後は「白米おかわり無料」の文字に惹かれまくり！！軽く3.4杯！家系ラーメンにもハマりましたね〜。友達と一緒に沢山笑って泣いて過ごす時間がなにより幸せ、青春でした！
ずっと夢が結婚式に関わるお仕事をする事、進路は決めていました。ただ母方の実家が幼稚園ということもあり、迷いに迷って保育の短大に進みました。しかし自分の夢ではないことを頑張るということは、辛いことの方が多い。もう無理だ、辞めたい、と嘆いていました。けれど一度は自分で決めたことをやり遂げたい！嫌なことでも苦手なことでもその中で楽しみや面白さを見つけて頑張ろうと決意しました。楽しみながらやると自然と全てがいい方向へ、もっと知りたい！楽しい！に変わっていきました！すると自然と成績も、B・C→S・Aに！（笑）2年間短大での生活、大きく成長出来ました！14年間の仏教学校、お経唱えられるようになりました！
ビビッビッ！！っと、ホームページに乗っているMINAKOさんの輝く笑顔を見た瞬間「ここだ！」と思いました。面談をし。それからWAO!!の説明会に行きました。そこにはWAO〜〜〜！！想像以上！圧倒されるほどの元気！笑顔！全力！「ここで働きたい！」と思いました。それからWAO!!STYLEの虜に！頭から離れませんでした（笑）私も皆さんと一緒に沢山のお客様を幸せにしたい！笑顔にしたい！満足してもらいたい！と考えるようになりWAO!!STYLEに決めました！
日々目標を掲げ常に成長し続けられる場所！輝く先輩たちの大きな背中を乗り越えたいと思える場所です。全員でも個人でも目標を持ち向上し、みなさん立ち止まる事なく妥協も遠慮もせず全力でお客様に向かって走っています！先輩方を追いかけ日々成長し続け、追い越し、そして今度は私が先頭を走っている存在になりたいです！顧客満足度追求にはゴールはないと思います、だからこそ常に全力で追求し続けられる人になりたいと思います！
日常にも素敵な瞬間は沢山あります。美味しいものを食べたとき、何気ない会話での笑顔や優しさに触れた時。けれど、それ以上に自分の想像を超えた瞬間って言葉では表せない嬉しさ？楽しさ？感動？がありますよね。つい感動の涙が溢れる瞬間！私はWAO!!STYLEとWAO!!STYLEの皆さんと初めて出会った瞬間、私がWAO!!STYLEの仲間に、、あの瞬間、、、、心が震えたのを覚えています。「WAO!!」と感じました！これ以上は私の心に大切に閉まっておきます。（笑）「WAO!!」とは？？なに？！何のこと？と思ったらWAO!!STYLEの方々に是非会いに来てください！言葉にならない素敵な最高の瞬間が体験できます！！
