関谷玲奈RENA SEKIYA

PRODUCE DIVISIONWedding Planner/ウエディングプランナー

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

お客様に全力で向かっていくこと。自分がお客様を全力で愛するということ。プランナーになりたての頃は、これがすごく難しい事だと感じていました。今お客様がどう感じているのか、本当に思っている事は何なのか、自分が一番近くにいるからこそ、自分の対応一つでお客様を幸せにも不幸にもする。顧客満足度の追求は難しいし、奥が深いと思う。プランナーなるまでは、愛されたい方だったと思います。お客様や仲間に好かれたい。でも、自分が愛さないと相手は思ってくれないことに何となく気付いていきました。だから、人として、関わる全ての人を幸せにしたい。現場のキャプテンだった頃は、お二人と触れ合う一瞬の時間に満足出来なくなったときもありました。プランナーに会った時の二人の顔を見て、プランナーを羨ましく思うこともありました。今はそんな事関係なく、関谷さんで良かったと心から思ってくれるお客様をたくさん作りたいと思っています。

あなたのポジションをポジティブに語ってください

最高の仕事です!!心からそう思っています。友達でもなく、取引先でもなく、一生に一度の結婚式のプランナーというポジションは他の仕事で探しても絶対にない。友達や上司、親戚、親御様と並んで、「プランナー」っていう新たな関係性は素晴らしいと思います。出会ってすぐ、自分の人生での出来事を話すって普段なら絶対ないと思うんです。それを聞く立場にあるからこそ、頑張らないといけないし、人として成長しないといけない。仕事をするというよりも、人との関係性を構築していく事が、自分にとってのやりがいになっています。式後に、お二人と一緒に写真を撮ることも大好きです。そしてまた会いに帰ってきてくれる瞬間も大好きです。久しぶりって感じじゃなくて、会わなかった一年間があっという間に感じて、「今から打合せ出来そうですね!」なんていうような会話も出来たりする。仕事をする分だけ、大事なつながりが増えていくことがすごく素敵です。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

常に笑顔でいて、常に明るく、WAO!!を体現すること。一緒に働くパートナーも、お客様も、メンバーも、皆同じって思うようにしています。裏も表もなくて、常にお客様思いで、明るい私でいることがすごく大事だと思っています。自分のプランナーとしてのテーマはお客様を愛すること。自分が全力で向かっている姿で後輩に背中を見せたい、お客様と楽しく素敵な関係性を築いている姿を見て、れなさんみたいになりたいと思ってくれるメンバーが増えてほしいと思う。それは言葉じゃくて、自分が全力で取り組んでいる姿から受け取ってほしい。そうじゃないと、本当の意味は伝わらないと思うんです。だから、それが自分のリーダーシップだと思います。現場にいた時は、大きな声、姿勢、笑顔を大切にしていた。プランナーとしては、一番のお客様の理解者であること。やっぱりもっとプランナーの良さを伝えたい。私をみて感じてもらいたいと思います。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

常にキラキラした人生を歩みたいと思っています。これをやりたいとか、自分の行う仕事内容については、あんまり重要に思ってないです。大学で勉強した時も、カメラマンにこだわった訳じゃなかった。ここに来て、この人たちと歩みたい。この人たちといれば、輝いていきいきしていて生きていけるんじゃないかと思ってます。あんな感じで生きているのっていいよなって思ってもらえるような生き方。WAOメンバー以外でも、お客様に「いつも楽しそうね」だったり、「玲奈さんにとって天職だと思う」、「生きがいなんですね」って言ってもらえることが何より嬉しい。だから、ずっと接客を続けていきたいです。 プランナーっていうポジションじゃくて、「最強の接客エキスパート」 になりたい。お父さんが飲食店を運営していたこともあって、自分もいつかは独立してみたいって思っています。それがWAOでできたら最高だなって思います。

WAO!!STYLEになってよかったこと

本気で何かをする意味を知った事です。ラクロスは本気でやっていたつもりでした。けれど本気になれるフィールドを自分で作ることが出来ませんでした。だから悔いが残っています。今までは、ニ番手が一番楽だと思っていて「副リーダー」「副会長」「副部長」そういうポジションに自分を置き、先頭に立つことはなかったんです。甘えていたと今は思います。一番になる事、本気でやる事、先頭に立つ事の大切さに、気が付きました。同期メンバーと、テストを行った時にもそう思いました。昔の自分なら一番にはこだわらりませんでした。こだわるのは、お客様の為。一番じゃなきゃ、幸せにできない。今では、みんなの前で一番になることの大切さを語ったりするようにもなれました。WAO!!になって、一番財産になったのは、一番になりたいと本気で思える自分になれた事。成し遂げたいものにこだわる事が出来るようになった事が、自分の人生にとってよかった事です。

これからの私の人生はこう進む

まずは、プランナーとして一番になること。来年こそ一番になります。お客様から選ばれる存在になりたいです。その為に、今まで以上にお客様に向かっていこうと思います。今まで以上に色んなことがあると思うけど、どんな状況で、どんなお客様の担当になったとしても、玲奈さんで良かったと思ってもらえるプランナーになりたい。どんどん増えていく仲間に対して、玲奈さんみたいになりたいって思ってもらえるような影響力のある自分になる。これも、大きな目標です。それこそ、自分がこの場所で出来ることなんじゃないかと思います。年齢を重ねていっても、今と変わらず、常に元気に明るく、WAOを体現している人でいたい。市川さんが言っていた「WAO!!STYLEは生き方だ」って言葉がずっと印象に残ってるんです。だから仕事もプライベートも、本気で生き抜きたい。WAO!!する生き方をしていたいです!!

キャリアステップ

私の幼少期

あんまり覚えていないけど、人見知りせず明るい子供で、基本的に今と変わってないかと思います。初孫で初姪で、すごくかわいがられていました。その時から足は筋肉質でシシャモ足。幼稚園から足が速かった。父の開いていた居酒屋までおばあちゃんにおんぶされて夜散歩してもらったのがいい思い出。セーラームーンが好きでした。3歳くらいからピアノとスイミングを習っていました。ピアノは高校まで続けてましたね。

私の小学校時代

小学校2年生の時に、父がオーストラリアに転勤になり、一緒にオーストラリアに住むようになりました。その期間約半年、地元の小学校に通って、英会話スクールにも入ったけれど、英語が全然わからなくて、学校に行くのが嫌だった。自前の明るい性格からか、向こうで友達は出来て…。休みの日は、母と一緒にハムとチーズとバターときゅうりとレタス、パンを持ってオペラハウス近くの公園に行ってピクニックしていました

私の中学校時代

1年生の時から、サッカー部に入部。当時はテニスの王子様が流行っていて100名くらい部員がいて、そんな中でやりたくないなーっと思ってサッカー部に。その時の監督が元Jリーガーで、入部したい言っていったら女、男関係なく厳しくするけれど大丈夫?って言われたけれど、ビビらず入部しました。全然上手くなかったけれど、足だけは速くて、持久力で勝負してました。中学校駅伝にも出場。蕨市で2位、県大会にも出ました。

私の高校時代

この頃からラクロス部に入部しました。本当は地元の違う高校に行って英語を勉強したかったけれど、受験に落ちて…ラクロスは興味があって始めました。ラクロスは新鮮ですごく面白くてのめり込んでいきました。チーム自体はあまり強くなくて、もっと上手くなりたいと思って、一人で別の高校の練習に出たり、大学の練習にいったりしていた。そんな中、日本代表のコーチに出会って、関東選抜の選手に選ばれ、試合にも出ました。

私の大学/専門学校時代

理由はラクロスをしたくて入学。高校の時に出会った日本代表のコーチがいて、大学は落ちてしまったから、短期の方へ行き、そのコーチの下でラクロスをしていました。大学側の問題で、そのコーチの元で教わることが難しくなり、居ても意味がないと思って、休学。浪人生活が始まり、予備校にこもって勉強、その後、写真学科に入学。単純に写真を撮るのが好きだったから、チャレンジしたくて入りました。ラクロスも続けました。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

ビビッと来ました!!ラクロスを引退して、就職…と思っていて。一瞬一瞬を切り取る写真が好きで、漠然と憧れていた結婚式にも、素敵な瞬間が沢山あると思って、アルバイトに応募したのがWAO!!STYLEに出会うきっかけ。面接してくれたのが、啓輔さん。本気でやるやつ以外はいらないよって言われた時に、覚悟を決めました。出会う人たちが皆本気で、どんどん影響を受けて、ここで働きたいと思うようになりました。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEは、常に全力で本気で、走り続けてる。本気でやっている先輩のように私もなりたい。メンバーがもっと増えて、世の中のたくさんの結婚式に携わるようになったらすごく素敵だと思います。そんな中で、私が一番顧客満足度を体現する人でありたいし、全員がそう思っている人たちの集まりでないといけないからこそ、自分がリーダーとなってまとめていきます。だから、WAO!!STYLEの結婚式は最高なんです!

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

一言で言うと人生そのもの。これまでの自分のエピソードを読んでもらえたらわかると思うのですが、自分が一番なりたい姿、いきたい高校に、これまで一度もストレートに手に入れることが出来なかった。初めて自分がやりたい、一番手に入れたいと思ったことを、初めて自分の力で手にいれたのがWAO!!STYLE入社。ここにいると、生きてる感じがすごくして、自分にとってはかけがえのない居場所です。

玲奈といると楽しいし、元気になってくるよね

女性社員の憧れ?いつもきっかけは玲奈

ド派手に塗りすぎた扉。

何をしてても目立つ。表情が最高。

愛情がぶっちぎりですごい

なんだかんだ凄くいいプランナーです。

次世代の女神、、、と期待してる。

誰よりもお客様想いで涙もろいプランナー

笑顔がモットーのスマイルプランナー

お客様への愛が半端ない。土産はいつも酒関係

女子の中の女子。人を愛する事のできる子。

唯一の同期。お客様との距離を詰めるのがうまい

皆んなが大好きになってしまうの癒しの女神

しっかりとしててみんなが憧れるお姉さま。

常に気にかけてくれている優しい存在!

大阪の説明会で一番影響を受けた人

どんな人とも打ち解ける、素敵な空気感

素敵すぎる会話の仕方を真似し素敵になる

笑顔がすごく素敵で 、愛情に溢れてる人

早く追いつき、追い越したい方。仕事もプライベートも。

ハイパワープランナー!!パワフル!!

私がWAO!!に入るきっかけになった人。寄り添うということを体現している素敵なプランナー。

お姉ちゃん。些細な事も気にかけてくれる方

言葉遣いやサービスの先生

尊敬するお姉さん!れなさんに会うと安心します!

尊敬することばかりの、素敵な人。

WAO‼STYLEに入るきっかけの人!

れなさんに憧れてWAO!!に入りました。

キラキラしていて安心感のある素敵な方。

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