野口ひなのHINANO NOGUCHI

SERVICE DEVISIONStaff/スタッフ

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

心の底からお客様に幸せになって頂く、喜んで頂くことです!心の底からです!!!それって本当に難しいことだと思います。気持ちは目では見えません。どんなにお客様が笑顔でいて、幸せです。と言ってくださってももしかしたら心の底は違うかもしれません。だからこそ、追求するのです。目の前の人にとってなにがベストなのか。考えて考えて考えて行動に移さなければいけません。形にして伝えなければいけません。思わず、お客様が笑顔になってしまう瞬間であったり、思わず喜びを口にしてしまう瞬間だったり、、、そんな時は本当に心の底からお客様が幸せだったんだと思います。そんな素敵な瞬間をたくさんつくりたいです。その提案が厳しかったとしても、絶対にNOと言いたくありません。私たちに何か出来ることがきっとあると思うからです。限界は絶対ないと思います!!むしろそれをやらなければWAO!!STYLEではありません!!

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

とにかく何でも1番になることです!選考中、玲奈さんに「WAO!!STYLEに入るんだから、何でも1番になること!1番にこだわること!」そう言われました。それは順位があったとしたら誰だって、1番のものを選ぶに決まっているからです。それはお客様だって同じです。1番の人にサービスしてほしいに決まっています。だからこそ、1番にならなければいけないんです。1番に手をあげなければいけません。誰にも負けたらダメなんです。1番にお客様にむかっていく!1番笑顔で大きな声でいい姿勢で一番の存在感がある!1番に行動する!それがリーダーシップだと思います。まわりは、そんな人たちと働きたいと思うと思います。なぜなら私がそう思うからです!「ついてきてほしい」と言葉にしなくてもそこに自然と人は集まると思います。最高のチームができると思います。だからこそ、私は1番になってどんどんまわりを巻き込んでいく存在になります。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

お2人の思いをカタチにしてお客様に届けることが出来るのは私たちしかいません。例えば、披露宴のお料理や演出、装飾やセレモニーなど何から何までお2人が何ヶ月も考えて作り上げたものです。それが披露宴当日の数時間にギュッとつまっています。ですが、お2人が当日ゲストひとりひとりにそれを伝えられるわけではありません。だからこそ、私たちがいるんです!サービスする時にどんな気持ちでお2人がこのお料理を選んだのかアテンドをしたり、お客様とお2人についてお話ししたり、実際にゲストと関われるからこそ出来ることがあります。また、ゲストの言葉をお2人に伝えられるのも私たちしかいません!お料理の感想や会場内の盛り上がりなどお2人が実際に聞くことのできないことをお2人に伝えます。その日にお2人に知ってほしいからです!当日お2人の想いを大切にするのと同じくらい、誰よりもお2人が大切にしているゲストを私たちが大切にします!

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

自社店舗を持ちたいです。もちろん結婚式場でも良いし、レストランやカフェでも素敵だと思います!とにかく私たちがWAO!!STYLEなんだ!!!って堂々と名 乗れるお店が欲しいです!そのお店に一歩入っただけで圧倒されるような素敵な挨拶から始まりお帰りの際にはまた来たいなって思ってもらえるようなお見送りをする。素敵なサービスももちろん、最高の空間を提供したいです。どんなに辛いことがあってもその場所にきたら普段のことを忘れて楽しめるような、前を向けるような関わりをしていきたいです。そして 世界にもっとWAO!!STYLEの名前を広げていきたいです!街に大きな看板を立てたいです!それを見ただけで笑顔になれるようなそんな素敵なことをしたいです。もっともっと最高の仲間を増やして、いろんなことに挑戦してたくさんの人を幸せにしたいです!たくさんの人と関わってその人の心の中に寄り添いたいです。

WAO!!STYLEになって良かったこと

私にとって東京に家族みたいなあったかい場所ができたことです。私にとってはいま家族よりもどんな友達よりも一緒にいるのがWAO!!STYLEの皆さんです!でもそれが私の1番尊敬できる、私もこうなりたいと思える人たちです。ずっと一緒にいたいと思える人たちです。毎日全力でお客様のために働いて、本気で叱られて悩んで真剣にひとりひとりと向き合ってくれます。これからも私はこの人たちと一緒にたくさんの辛いことや悔しいことを経験していくんだと思います。でも きっとWAO!!STYLEにいたら前を向いて頑張れます。こんなところで立ち止まってたらダメだって気づかせてくれて、背中を見せてくれるたくさんの先輩方がいます。もっとお客様のためになにが出来るか考えなきゃって!だからこそ そんな先輩たちより私がお客様の声をひろって、お客様を幸せにするために一番になりたいと思えるようになりました!

これからの私の人生はこう進む

もっともっと知らないことを知っていきたいなって思います。世の中は私の知らないことであふれています。だからこそこの場所に留まるのではなくて日々成長する自分でありたいです。もっと料理に対しても知識をつけたいし、英語も喋れるようになりたいし、お酒に詳しくなりたいし、海外に行ってみたいし、、、やりたいことがたくさんあります。そのやりたいことを全部やります。やればできる!本当にそう毎日思わされます。そして、その中でも関わっていく人々を笑顔にしたいです。笑顔の人を見ているととっても幸せな気持ちになります。だからこそ、誰かを笑顔にするためにこれからも私はたくさんの人と関わっていきたいです。野口ひなのとして、関わった人の記憶に残るそんな存在でいたいです。それはお客様だけではなくて周りの人に対してもです。私の笑顔とhappyオーラで世界中の人の笑顔を増やします。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

私は1997年5月8日に岐阜県関市で生まれました。自然いっぱいの山と川に囲まれたところで育てられました。外で遊ぶのが大好きで保育園ではいつも元気よく裸足で走り回っていました。また、保育園で1番泥だんごを作るのが上手と言われていてお母さんがむかえに来てくれるギリギリまで先生と一緒に泥だんごを作っていたのを覚えています。服が泥で汚れたまま帰るのでよくお母さんに怒られていました。

私の小学校時代

葉栗北小学校から旭ヶ丘小学校に転校しました。旭ヶ丘小学校は家から徒歩で40分くらいの距離を毎日通っていました。家の近くにのいい子たちがたくさんいたので毎日6人くらいで集まって帰っていました。おしゃべりが好き過ぎて40分で帰れる距離を1時間半くらいかけて帰っていたのがとても懐かしいです。また、夏にはセミを捕まえて遊んだり、冬には雪合戦をして遊んだり、元気すぎて近所のおばさんにびっくりされました。

私の中学校時代

旭ヶ丘中学校に入学して、初めての部活見学で1番可愛い先輩の多いバスケ部を選んで入部しました。元々、チームプレーが大好きだったのでどんどんバスケの魅力にハマっていきました。3年間で怪我も多かったのですが、地区選抜に選ばれたり、駅伝で入賞したりとたくさんの思い出も出来ました。また、本を読むのが大好きで1ヶ月に2回は市の図書館に通って合計10冊の本を借りて読んでいました。

私の高校時代

関商高校に入学しそこでもバスケを続けました。市内でも練習がきつくて顧問がこわいと有名な高校でしたが練習量は想像をはるかに超え、毎朝グラウンド10周から始まり、放課後はラグビー部や野球部に混ざって筋トレをしていました。本当に今では信じられません。また大好きな近所のケーキ屋さんでアルバイトを始め、接客業の楽しさを知りました。この頃からブライダルの道に進みたいと思い始めました。

私の大学/専門学校時代

大原トラベル・ホテル・ブライダル専門学校名古屋校に入学してからは本当に毎日がとても楽しかったです。今まで勉強が苦手だった私が専門学校で受けた検定は全て合格することができました。模擬挙式ではキャプテンをやったり、スポーツフェスティバルで実行委員をしたりと少し目立ちたがり屋な一面がありました。また、結婚式場でのアルバイトがとても楽しく、働くうちに一緒に働く人の存在の大きさを実感しました。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

他の会社のホームページとは違ってスタッフの紹介ばかりしてあることが気になったのがきっかけです。説明会に参加し、玲奈さんと直子さんと出逢いました。面接で直子さんに「覚悟をきめろ!」と言われ、なにがあっても私がお客様を幸せにするんだと強く思いました。こんなにも私ひとりと真っ直ぐに向き合ってくれる方たちとなら何でもできる気がしました。私が働く場所はここしかないと思いました。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

とにかく顧客満足を追求するチームです!本当にそれしかないです。目の前のお客様と向き合い、心の底から幸せだと思ってもらう!それが私たちがしなければいけないことです。そして、そんなWAO!!STYLEは素敵な人たちの集まりです!WAO!!STYLEには本当にキラキラした人たちしかいません!なにをやるにも全力です!誰かの幸せのために全力になれるこんな素敵なチームは他にはありません。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

無限大の可能性をくれる場所です。WAO!!STYLEでは、何をしたらお客様を幸せにできるのか、喜んで頂けるのかを常に考えているからこそ、私ももっとこうしたい!あれやってみたい!とどんどん思います!挑戦したくなります!そして、それを行動にうつしてお客様を幸せする先輩方の背中をみています。お客様に私と出逢えてよかったと思って頂けるような最高な時間をつくります。WAO!!STYLEを体現します!

悔しくても歯を食いしばって先輩に挑んでる

パワー溢れる期待の星 岐阜からの使者

柔らかい光が射し込む扉。

黙々と頑張る気を遣える女

お客様に愛されまくる、笑顔番長!!!

明るくするパワーは人一倍

負けず嫌いな面を全面に出して欲しい

甘えん坊だけど、仕事に対しては妥協しない

誰よりも純粋で真っ直ぐな気持ちの持ち主。

泣き虫後輩、お客様目線な最高な後輩

常に笑顔。凄くご近所さん

初めて会った日は忘れない。きっと運命。

テンションを上げ上げいつも元気な岐阜県民

いつも1000%明るい!会うと元気になる後輩!

いつも笑顔なイメージ!!発言が面白い。

一対一のサービスで愛されている

甘えてくる、マイペース、自由な発言(笑)

天然過ぎるところも大切だが一人前にな

常に笑顔で人懐こっくて、パワフルな後輩

ひなのの笑顔最高。元気もらっているよ。

砲丸少女!!攻撃力高め!!でも愛されてる

想いを伝えることが上手で、笑顔が同期の中で一番キラキラしているサービスディレクター!

人を惹きつけるひなのらしさが溢れ出てる

色んなことに気づいてくれる

相棒!ときどき出るひなの節がパンチ効いてる

しっかりとした努力家。安心感。

包容力のある、優しい女性。一緒にいて安心します。

いつでも元気で、周りを元気にするオーラがある

見てくれる先輩!姉になって欲しいです。

明るさ100パーセント

明るくて優しい人

優しくてお客様に対して愛がある

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