貝森真優MAYU KAIMORI

SERVICE DEVISIONtrainee/トレーニー

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

やりがいとそれが自分に返ってくる事かなと思います。自分がお客様のために追及をして、幸せにした事だけれど、それが自分に帰ってきて、自分も満足できると思うんですよね。自分が満足できるくらいお客様の事を考えて。 アルバイトをしていても、お客様のためにと考えられるようになったんです。今までは顧客満足度なんて言葉は知らなかったけど、それを聞いてから、どうせやるなら満足させたい、幸せにしたいと思うようになりました。 お客様ってそれぞれてニ―ズが全く違う。そのそれぞれのお客様のために思ってやったことで、お客様が満足しているのを見ると、自分もすごくうれしくなります、それがやりがいにつながって、それが顧客満足度につながっていく。自分だけが満足してはダメだし、お客様が満足していても周りの人が不満だったらダメだし、誰かが満足する事で周りの人もどんどん満足して、それをやった自分も満足して、それが円になっていく。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

一人でも、もれてる人、多人数でやっていると絶対にあふれている人がいる。そんな人さえ持ちあげられるくらい強い力で引っ張っていきたい。高校の時は副団長をやっていた。団長をやりたかったんですが。だからこそ、違うベクトルに向いている人に一緒にやろうよ!って言う機会が多かった。そこでついてこれない人が多くいるんだと気がついた。リーダーをやっているだけでは気がつかなったものでした。自分だけで突っ走っていきがちだけど、同じ目線にたって、先頭にたつ人がいても良いかな思って頑張っています。 みんなから信頼される人になりたいんです。自分が何かをしなきゃいけないってなった時に、難しいことでも、あなたが言うならやるよって行ってくれる人が多い方が強いはず。そこまで自分をかってくれるような信頼関係を築いて行けたらいいなと思います。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

お客様からは本当にあなた新卒一年目なの?って言われるくらい先輩たちに負けない、機敏にお客様の事を考えてやれる人でありたいです。だからといって先輩たちとぶつかるのではなくて、もっと教えたいと思ってもらえるような信頼関係を築いていきたいです。『どこにいってもかわいがられる人になりなさい』という担任の先生の言葉があって、それってすごく大事だと思うんです。媚を売るわけではなくて、もっと何かを教えたいと思ってもらえる一年目になりたいと思います。同期には何かあったら、私に相談したい、私がいるだけで明るくなるっていうくらい信頼関係を築きたい。誰よりも明るくいたいって思ってます。決して簡単じゃないんですが、明るくいたら光が差し込むと思うんです。それが自分だったら良いなと思うんです。私が友達に相談をすると、真剣に聞いてくれる友人がいて。その信頼関係ができているのは、私が明るくいるからだと思っています。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

プランナーになりたいんです。どの面接の時でも話してきた。ダンスをやっていたので、ゼロから何かを創るのが好きなんですね。形のない結婚式を求めてきたお客様の夢をかなえたり、もっと良い提案をして一緒に結婚式を創りたいと思ったのがきっかけです。人生の中でこの人がきっかけだと思う人って誰でもいると思うんです。そんな人になりたいんです。何かあったときにパッと私の顔が浮かぶようなプランナーになりたいです。準備が大変でケンカをした時に助けてくれたのが私だった。だから私に会いに行こうと思ってくれるようなお客様がいたらとても素敵だなって思うんです。そんな人になりたいし、それがプランナーだったらもっといいなと思ってます! また、それが日本人に限らず外国人の方が私の接客をみて、すごいプランナーが日本にいる!ってうわさになって日本に来るきっかけができたらいいなと思います。ミスカイモリに会いに来た!みたいな(笑)

WAO!!STYLEになって良かった事。

アルバイトをする時の優先順位に一番がお客様が来るようになりました。今までは回転率とか、お店の状況を優先してしまう事が有りました。雨の日にきてくれたら、傘を入れる袋を入れやすいように渡してあげる事をしたりとか、最後までドアを開けてお見送りをしてあげるだけで、お客様の入り方とか帰り方が違うなと思ったりして。良い意味で顧客満足度の追求が刷り込まれてますね(笑) いつも素敵だなと思うのが、WAO!!STYLEの写真なんです。自分の知らない事が知れて、写真だけを見てこのイベントを何をやったんだろうと楽しみになったり、ブログを読んで松さんを思い出したり、松さんに書いてくれるような人になりたいと思ったり。誰かが見てくれていると思ったら頑張れる事があるし、それだけで刺激を受けています。私が実際に行ったわけじゃないのに、母に自慢したりしています。

これからの私の人生はこう進む

何かをうまく円滑に進むのってプライベートが充実している必要があると思うんです。だから、プライベートも大事にしないといけないと思います。そのために今出会ってきた人たちとの関係をきちんと繋げていきたいと思っています。これからの人生でも何かあった時にいてくれる人になっていきたいと思います。仕事もプライベートもいろんな人に囲まれて生きていきたいんです。仕事で出会った方とも、子供ができたり節目節目には会いに来て頂いたり、繋がっていきたいし、全然違う仕事をしている友達とも 北海道の祖母やいとこの所にも気軽に行けるような自分でいたい。 すごい結婚願望が強いんですよね(笑)お付き合いして旦那さんになる人がいたら、その人の満足度はおもいきり追及したいですね。家族の満足度も追求したいんです。お父さんやお母さんの満足度も一緒に追及する人生にしていきたいです。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

神奈川県の相模原で産まれました。一人っ子で、産まれる前から飼っている猫がいます。私が産まれる前から両親が、同じ時期に赤ちゃんが産まれる親同志が集まる会に参加してくれていて、今でも一緒に過ごせる幼馴染がたくさんいます。みんなが二十歳になったので、先日も一緒にお祝いをしたりしました。ピアノ、水泳、リトミックとお稽古三昧。5歳の時に栃木に引っ越して、新体操を始め、それがきっかけでダンスを始めました。

私の小学校時代

真岡小学校 吹奏楽部に入って、打楽器をやっていました。外部講師の方がたまたま打楽器の先生で、びしばし指導をしてくれて、打楽器奏の関東大会では優勝をしました。小学校2年生の時にはダンススクールでミュージカルをやり始めて、歌う事が好きになりました。5年生の時には、泳ぎの早い人が選抜されて出る水泳大会に出場。背泳ぎで入賞する事ができました。やりたい事は全部やって過ごした小学校時代でした。

私の中学校時代

2年の時に神奈川に引っ越し。栃木でのびのびしていた所からのギャップがすごかったです。委員会も係もたくさんやって、真剣に頑張りました。がんばりすぎて、大事なイベントが重なってしまって、新人大会の選手に選ばれなかったり悔しい想いもしました。合唱委員をやっていて、最優秀賞を取るとアンコールを歌えるんですが、どうしてもアンコールを歌いたくて、みんなを盛り上げて、実際に最優秀賞を取りました。

私の高校時代

ハンドボールをやっていました。同じクラスの仲良しのメンバーと、あまり考えずに入った同好会でしたが、2年生の時に正式に部活にするくらい頑張りました。ダンス部はなかったんですが、ダンスの強豪の人があつまる学校だったので、そこで出会った仲間に誘われたスクールで本格的にダンスにはまっていきました。大会でも優勝し続けるくらい。学校の始まりよりも先にファミレスのアルバイトを始めて、今も続けています。

私の大学/専門学校時代

日本外国語専門学校 エアライン課で入学するも入学式すぐにブライダル課に転課。模擬挙式のリーダーはとにかく大変でした。産まれも育ちも違い、考え方も違う人をまとめる事。自分が良いと思う事が全てじゃないと思えるように。自分で事前に準備して考えた分だけが、自分に返ってくるんだと考えられるようになりました。海外研修でハワイに。現地で流行っている物を見て、働いている人のお話を聞いて、素敵な経験になりました。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

実は就職活動を辞めようと思っていた時期でした。そんな中、ここでちゃんと就職活動をやろうと思えたんです。松さんとなんとなくお話をしたら、いつの間にか松さんと一緒に働きたい、この人に私の働く姿を見てもらいたいと思えるように。そして自分で入りたいと伝えて、松さんからもおれが面倒をみるからと。それからは風のようなスピードでした。就職活動の中で、この人と働きたいなと思えたのは初めて。それが一番の決め手です。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

ほかにこんな会社ないなって思います。やっている事を並べるだけでもなく、こういう事を会社としてやります!っていうだけじゃない。スタッフがやりたい!って事を大きな声で公言している会社ってないなと思うんです。そんな人たちと働きたいなって思って、私は迷わずWAO!!STYLEに入りました。もしそう思ってくれる人がいたらぜひ入ってください。私も待ってますね!!

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

顧客満足度を追求するチームだと思います。こうしたいああしたいって自分の中でも活性化させられるというか。普通だと、こうしたいああしたいっていうと、できない理由とかいろいろな事を考えてしまうと思うんです。でもWAO!!STYLEの人はみんな自分がやります!私が幸せにします!と言っていて。顧客満足度の追求っていう目標があるから、そういう人が集まり、繋がっていき会社ができていると感じています。単純に夢が叶いそうだと思います。2日間の研修の中で先輩方がプログラムごとに私がお客様を幸せにします!何年後私はこうなります!って明言しているのを聞いて、私もそうなりたいと。私が幸せにしますって一度言うだけで、一人は幸せにできるはずだし、私もそうしたい!と思ってくれる人が一人は増えるはずだと思ったんです。そうやってやりたい事に対して誰も妥協をせずにやりきる。そんな場所だから、夢がかなうなと確信しています。

負けん気とど根性の塊に思えてならない

おしゃれヤンキー、ノリが最高なヤンキー

鮮やかで何色も使った扉。

優等生風に見えるけど本当のところは?楽しみ

真面目に色々取り組む

ギャルっぽいけど根は真面目。いいね。

期待の成長

見た目と違って自分の考えをしっかり持ってる

最高のプランナーのプランナーを夢見る20歳

雰囲気おしゃれ。実際のところはこれから

お客様と関わっていくのが楽しみな後輩

芯があってブレない強さがありそう!

イマドキ女子な印象。これからが楽しみ!

背が高く颯爽と風をを切るすぎていく女性

動じない!常に堂々としてて芯がある!!ダンス上手!

美人すぎる。絶対裏を持っているに違いない

一番に手をあげて挑戦する姿勢に期待

ギャル(笑) きっといいキャラ発揮すると思う

その元気の良さを最大でゲストに向かってね!

誰にも負けない想いで、引っ張るリーダー

自分から逃げないで、向きあってね。頑張ろ!

ティックトッカー!!栃木ギャルの底力!

率先して前に出る姿がかっこいい。何事も挑戦していこう!

多彩で色んなことに挑戦できる子

さり気ない気遣いができる後輩

きっと負けず嫌い!存在感抜群!はやく一緒に働きたい!

負けず嫌いそう。何事にも全力そう。

ギャップが良き!!熱いハートに期待!

ノリが良くて、スタイル抜群。Tik Toker

笑顔がステキで、いつでも全力

エリート同期!なんかすごいなぁと

お酒好き。何でも出来そう。

おしゃれさん

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