武末彩花AYAKA TAKEMATSU

RYOTEI DEVISIONIncharge/会場責任者

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

その時に一番の最善を自分が選んで、一切妥協せずに、ただ目の前のお客様の事だけを考える事です。気持ちが落ちる事ももちろんあります。それでもお客様の前に出たら100%の笑顔で、私が目の前のお客様を幸せにするんだという思いは曲げないようにしています。直子さんに『もっと幸せにできる方法があるんじゃない?』と言われてしまう事が多くあります。私が一番お客様の近くにいるはずなのに、直子さんに越えられてしまうのが本当に悔しいです。直子さんよりもお客様を幸せにできるようになるために、日々奮闘中です。『あなたがキャプテンで良かったです』と言ってもらえない限り、私がやる意味はないと思うんです。お二人をどのようにしたら幸せにできるか、ゲストの様子を伝えたら喜ぶんじゃないかと考えると常に全てを見続けなければいけない。最初の挨拶をお二人にする時から全てが始まります。だからこそ一番の笑顔で挨拶をする事を心がけています。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

自分がまず一番にやると言う事です。スタッフも私が一番に引っ張っていかなければいけないんです。私が一番大きな声でいなければいけないんです。まずは一番に私がお客様に会話をしに行く事、笑顔でいる事は絶対に誰にも負けないようにしています。何をするにも私が一番でやれなければいけないなとずっと思っています。スタッフの研修時もそうですが、私の本気度、自分がお客様を幸せにするんだという想いがそのまま移ってしまうくらいの熱さを持ち続ける事が大事です。自分が一番熱い想いを持ったキャプテンであり続ける必要があります。だからこそ、スタッフに声のかける量とか全てにおいて、直子さんには負けません。直子さんがスタッフを引っ張っているのではなく、私が引っ張っていると全てのスタッフに思ってもらえる事、何かあったら一番に私に声をかけてもらえる人になっていかなければいけないと感じています。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

私は今、キャプテンという披露宴会場の責任者をやっています。お二人の傍でお二人の表情を常に見る事のできるポジション、お二人から一スタッフではなく名前で呼んでもらえる存在です。スタッフの中で一番目立つ存在でもあります。だからこそ、だれよりも笑顔で姿勢よくいなくてはいけない、何事も一番でやっていなくてはいけない存在です。お二人の想い、実はこれをやりたかったんだと直接頼ってもらえる存在でもあります。キャプテンが一番にその日のお客様を幸せにする事ができる存在だと思っています。だからこそ、私はずっとキャプテンになりたかったんです。他のポジションでは絶対にお二人の側にいる事はできないんです。入社当初から、絶対にキャプテンになりたかったんです。お二人の想いを直接聞けて、スタッフに共有出来て、私次第でお客様を幸せにできる。そんな仕事だと思っています。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

将来の夢っていうのは・・・WAO!!STYLEのスタッフでお客様を一番幸せにできる場所を一から私たちが作っていく事です。居酒屋でももちろんいいんです。お客様を最高の笑顔でウェルカムできるスタッフがいて、お客様が「これをやりたい」と言った時に絶対に叶えてあげる事ができて、お客様が想像するよりも上の事、WAO!!って思ってもらえるような事が常に起こっている空間を創りたいです。そして、私が一番にそこでお客様を幸せにして、私がそこのトップを任せてもらえるようになっていたいです。今はWAO!!STYLEの社員が直子さんしかいないという環境で働いています。だからこそWAO!!STYLEってすごいんだなと思う事があります。絶対にWAO!!STYLEがやる方が幸せになると思えるようになりました。全ての人を巻き込んでいけるくらい、自分が想いを伝え、リーダーシップを発揮していきたいと感じています。

WAO!!STYLEになって良かった事。

一番はWAO!!STYLEのスタッフに出会えた事。自分が本気でこの人を越えていきたいと思える人がいる事がWAO!!STYLEに入って良かった事です。誰かを越えたい、自分がお客様を幸せにしたいと向上心を常に持てる環境にいられる事が幸せだと思います。WAO!!STYLEに入って、楽しい事もすごくたくさんありますし、悔しくて泣く事もあります。何かに熱中して、本気でやりたいって思える環境、思わせてくれる上司や先輩、そういう人がいる事自体。WAO!!STYLEで学ばなかったら、こんなにお客様を幸せにしたいと思う事もなかったと思います。そう思わせてくれる人たちしかいない事、それに尽きると思います。絶対に他の所で働いている人よりも、WAO!!STYLEが一番お客様を幸せにできる自信があると言う事自体が、すごい事だと思います。私は同い年の人よりも充実した生活を送っていると言える自信があります。

これからの私の人生はこう進む

今は目の前にある事を本当に一生懸命やっています。今働いている場所で、一番に頼れる存在になっていきます。いつかはWAO!!STYLEスタッフと働ける場所を創りたいと強く思っています。その時には自分が一番に任せてもらえる存在になっていたいと思っています。普段先の事はあんまり考えないんですけど・・・この先もずっとWAO!!STYLEでWAO!!STYLEらしく、自分が一番にやるという想いをもったまま、人生を送っていけたらなと本気で思っています。もし結婚したり、子供ができたりしても、ここで働いていたいと思える場所ですし、そういう人生を送っていけたら最高だと思います。常に周りの人を幸せに、私がその場にいればその空間が幸せになると思ってもらえるような人生を送っていきたいです。周りの人を大事にして、お客様も一番幸せにできると自信を持って言えるような人生を送っていきたいなと思います。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

神奈川県横浜市で産まれました。三兄妹の末っ子で、兄が2人います。母がどうしても女の子が欲しかったそうです。産まれるまで性別は知らなかったそうですが、待望の女の子として産まれました。保育園に入り外で元気に遊んでいました。跳び箱がずっと得意だったんですが、ある日跳び箱を飛び過ぎてかなり前まで飛んで怪我をして・・・それ以来跳び箱は苦手です。兄ととにかく一緒に遊んでいて、近くの公園で泥遊びをしていました。

私の小学校時代

1年生から6年生までずっとミニバスケットボールをやっていました。平日は学校、土日はバスケットと休みのない生活を送っていました。6年生の時にはキャプテンを務めて、上に立つ難しさを知りました。水泳とピアノもやっていました。水泳は1級まで行き、市の大会に出場したりもしました。とにかく運動が大好きでしたね。家でおままごととか女の子らしい事をするのではなく、友達と外で鬼ごっこをしたり、元気に遊んでいました。

私の中学校時代

中学の中で一番強い部活という理由でバドミントン部に。一番厳しい部活でやりたいと思ったんです。中学生の時の目標は関東大会に行く事。3年生になって県大会で2位に入る事ができ、やっと達成。そこで、出会った顧問の先生が本当に厳しくて、でもすごく良い人でした。部活が終わってから練習に連れて行ってくれたり、朝から夜まで練習に付き合ってくれて、一緒にいる人というのは本当に大事なん言う事を身を持って理解しました。

私の高校時代

バドミントンで高校を選びました。2つの高校で悩んでいたんですが、憧れの先輩がいる東京都の高校を選びました。高校の目標はインターハイに出場する事。365日中で60日くらい練習があるような高校でした。3年生で東京都で1位になる事ができ、インターハイでもベスト16の成績を残しました。高校でも部長を務めました。40名の部員とぶつかった事もありましたが、全て本音で言い合えて、かけがえのない仲間ができました。

私の大学/専門学校時代

大学もバドミントンで選びました。目標はインターカレッジに出場する事。1年生の大会で1位になり、達成。でも2、3年では出場できず。4年生の時になんとか出場を果たしました。練習メニューを自分たちで組み立てる中で、どうやれば強くなるのか練習の前に話して練習を始めていました。その練習が何のためになるかを知る機会にもなり、全てが自分たちの結果になり、自分たちの責任で全てが決まると言う事を学びました。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

私の決めた理由は『人』でしかないですね。10人ほどの人と面接をしていく中で、一学生の私に対して全員が本気でいてくれたんです。バドミントンに本気で熱中してきて、そういう人生を送りたいと思っていました。だから、ここで働きたいと思えました。3名目の面接で直子さんに想いをぶつけ、理解してもらい、この人と働きたい。と強く思いました。ここにいる人たちと一緒に働きたかったから、WAO!!STYLEを選びました。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEは、本当に一番にお客様を幸せにできるチームだと思っています。周りから仲が良いねとよく言われますが、ただ仲が良いわけじゃないんです。全員が同じ目標を持ち同じ方向を向いているからこそ、そう見えるんです。本気でお客様を幸せにしたいと思っている集団、チームです。WAO!!STYLEな人生を送りたい、本気で物事に打ち込みたいと思う人がいるなら、WAO!!STYLEに来るべきだと思います。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

『人生そのもの』です。このWAO!!STYLEでいる時間というのが濃すぎて、私がWAO!!STYLEで働いていて、WAO!!STYLEみたいな人生をこれからも歩んでいきたいと思える場所。人のために本気で何かをやると言う先輩たちの姿をずっと見てきてますし、私自身も背中を見せて、『こういう風になりたい、この人と一緒に働きたい』と思ってもらえるようになっていかなければいけないと思っています。

世界がマッチョを愛していると確信している

お姉さんになってきた不器用なアスリート

中南米の中にそびえ立つ扉。

プレゼントのセンスがない・・・いつもお腹減ってる

料亭しっかり支えています

女将修行真っ最中。頼れる様になってきた。

おしとやかな女性。だよな?

いつか直子さんを超えて欲しい存在!

世界の武末。ワールドオブ天然

会うと笑顔で名前読んでくれるのがうれしい

どんどん成長する武末、会うと笑顔になる

孤独な戦士。彩花に会うと何か嬉しくなる笑

根っからの良いやつ。ポンコツ。かわいい。元祖ツインタワー②

着物がすっかり板についた元気な若女将

彩花の笑顔を見るとつい笑顔になっちゃう

リーダーシップを発揮する着物同期

一生懸命で天然キャラ、親しみやすい

壺中庵のINC!一緒にゲストに向かいたい

いつも優しくて、とても笑顔が素敵な人

なんだかんだ、何でも話せる上司です。

優しさが溢れ出てる!!癒されます!!

芯がしっかりしていていつも気にかけてくださるキャプテン。入社前からずっと面倒見てくださりました!

お客様をメンバーを思って行動してくれる方

釣られて笑顔になるくらいの素敵な笑顔を持っている

周りを笑顔にする笑顔!たくさん話をきいて下さる!

いつでも明るくて一緒にいて楽しい人。

会うたびに笑顔になれます!一緒に働きたい人!

早く温泉いきましょう!一緒にいるとずっと笑っています

優しさがあり、周りをしっかり見えている人

面倒見のいい、我らがリーダー!

親身になり、相談にのってくださる。

面倒見のいいお姉さん!しっかりしていて優しいです!

お客様を見ている時の表情がとっても素敵です

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