影山紗耶SAYA KAGEYAMA

SERVICE DEVISIONTrainee/トレーニー

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

お客様のご要望は当たり前の事ではあります。お客様が『これをして欲しい』と言った事をしてあげるのではなく、お客様が想像もしない『これをしてあげたら嬉し芯じゃないか』と言う事が成功した時が顧客満足度何だと思っています。それは本当にすごく大変な事だとも思っています。アルバイト先のレストランで、結婚のためのプロポーズをしたい男性の担当をさせて頂いたんです。想い出の江の島が見えるところでプロポーズをしたいと。どこに座るのが良いか、どんなプレートがいいのか、当日の2日前にどうやって指輪を渡すのがいいのか、そこまでこだわって打合せをしました。すごく頑張ってプロポーズをする気持ちが伝わってきて、本当に頑張りました。プロポーズが成功した後、お二人だけに残って頂き、お店からの花束をお渡ししてお見送りをしました。ものすごく喜んでくださって思わず泣いてしまいました。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

自分にとって本当に苦手な物。大学生の時に後輩のマネージャー2人を引っ張る事が全くできなかったんです。でも、これじゃダメだと思ったんです。自分が後輩だろうが、先輩だろうがいつだってリーダーとして立てるんだなと言う事を実感したんです。リーダーならば、みんなのお手本になるような、信頼される人になりたいなと考えています。自分が背中を見せて完璧にやって、指示をだすだけじゃなくて、自分がまず動く。自分が見せて、後輩はそこから学んでもらうというのを学びました。そして信頼をされる事が大事だと思います。 美佳さんみたいに会場のリーダー的存在になりたいです。この人がいないと成り立たないような。自分が行動して、指示をするリーダーに憧れます。自分の事だけじゃなく、周りの事を気を配れて、気にしてあげられる事もリーダーシップの一つじゃないかと思います。先輩としてではなくて、リーダーとしてやる事が一番だと思います。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

自分の夢のためというのもありますし、自分の夢が『お客様を誰よりも幸せにする事ができる、その幸せを越える事ができる幸せを創る』と言う事なので、まずは現場を学びたいと思って、サービスの現場にいます。今、私はおいしい料理をゲストに届けるお仕事をしています。新郎新婦様とは直接関わりませんが、お二人が大好きなゲストとだれよりも近くに接しています。それはとても大事な事で、今しか出来ない事なんだと思っています。一人一人にお料理をお出しして、飲物を伺ったり。この食事がおいしかったよとか、そういうゲストの思いを知れるのは今しかないんだと。キャプテンになったらゲストの声は直接聞けなくなるかも知れません。だからこそ、今の仕事は大事な事で幸せな事です。一生懸命全力でやらないと新郎新婦様にも届かないんじゃないかと思っています。だからこそ本気でやりたいと思っています。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

第一にプランナーになる事です。でも、今は現場をしっかりと隅から隅まで知る事が今の一番の目標です。私はこれまで友達の誕生日を祝うのが大好きでした。そんなに甘い物じゃないとはわかっているんですが、そういう風にお客様を幸せにする、新郎新婦様を幸せにする、そんな時間を最初から最後まで創り上げたいと思っています。大学時代に商品開発をした時に、商品開発をしたから良いのではなくて、それを買うお客様がどうすれば喜ぶのか、どんな商品で幸せにするのかを考える事が大事だと気が付きました。だから必ずやりたいんです。今は、創り上げた物を全力で幸せにする事を本気でやります。そしてそれをゼロから創り上げられる人になります。絶対になります。プランナーになったら、姉の結婚式をやってあげたいと思っているんです。そういう自分の大事な人に恩返しをしたいと思います。結婚式ってそのままでも絶対に幸せにできるんですよね。でも、もっと幸せにできる方法を考えられるのが結婚式だと思うんです。そういう事を考えていけば、顧客満足度を追求できると思うんです。そういう事をゼロから全てやりたいです。

WAO!!STYLEになって良かった事。

誰よりも幸せにする、その幸せを越える事ができる幸せを創る

これからの私の人生はこう進む

フリープランナーになってみたいんです。なぜかというと家族旅行をしているときに、ハワイのハレクラニの結婚式を見た事があるんです。やっぱり憧れるなと思うような結婚式でした。父が話しかけて聞いてくれたんですが、プランナーさんが日本人だったんです。その人がフリープランナーだったんです。あんな風になれたらいいなと思うんです。すごくかっこ良かったんですよね。周りの人にも英語で指示をしていて、相手の文化に合わせてやっていてすごいなと思った。そして夢を叶えたら、今度は自分が幸せをもらう順番だと思っています。大事な人を見つけて、その人と家族を創って幸せになりたいと思っています。これも大事な夢です。でも、私にとって叶える順番は本当に大事なんです。仕事での夢を叶えなければ、私個人の夢は叶える事ができない。そう思っています。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

藤沢で産まれました。やんちゃな子供で、家に誰もいないとパジャマで外に出て行ってしまったりとかするくらい。3歳の頃から父の影響でゴルフをやっていました。ミニーちゃんのクラブで打ちっぱなしにいっていました。父が草野球チームの監督だったので、応援に行ったり、野球をやったりしていました。粘土が作るのが好きで、薔薇を作ったり、お花を作るのが好きで母が喜んでくれたのを覚えています。

私の小学校時代

友達を一から作り直す事になり、初対面の人と話すのが苦手だと気が付きました。人のお世話をするのが好きでした。日誌を集めたり、お金を集めたり、そういうちょっと手間な事も好きでしたね。ミニバスケット、ゴルフとスポーツは大好きでした。4年生の時に反抗期があって、親に迷惑もかけましたが、5年生には夢が見つかりました。大好きな先生に結婚式に呼ばれて、本当に素敵でウエディングプランナーになりたいと思ったんです。

私の中学校時代

バドミントンを始めて、とにかく部活ばかりをやっていました。部活の友達しかいないというくらい、のめり込みました。試合に出るメンバーを決めるときにも、先輩を越えようと頑張っていました。越えていくのが本当に嬉しくて楽しくて。でも、2年生の時に怪我をしてしまったんです。その時にできる事がないかとマネージャーをやっていました。やはり人の事を考えて動くのが好きだったからなのかなと思っています。

私の高校時代

高校もバドミントン漬けでした。一生一緒にいられると思える友人ができました。ふざけたり笑ったり、楽しい時間を過ごす事ができました。高校生時代に人生で最も悔しい出来事がありました。高校まで一貫の私立だったので、大学受験が初めての大きな受験でした。希望校に落ちてしまった事は今でも忘れられないです。本当に悔しかった。でも、だからこそ悔しい事があっても乗り越えられると思っています。

私の大学/専門学校時代

野球部のマネージャーをやろうと思って入った大学はそんなに強くない所でした。やる事が本当に多くて、何をすれば良いのか分からず、先輩を見て学び、自分でも選手が喜んでくれる事を考え、感謝の言葉をもらえるのが本当に嬉しかったです。大学生のイメージのお酒・アルバイトだけじゃなく、他にやれる事を探したいと思っていました。だからゼミ活動はとにかくがんばりました。現存の会社に企画をプレゼンし、優秀賞を頂きました。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

就職活動をする中で説明会がしっくりこなかったんです。本当にこれでお客様を幸せにできるのかなと。それで聞いた事もない会社のWAO!!STYLEに行ってみようと思ったんです。説明会から違うイメージでした。お客様のためなんだってやる、出来る事はすべてやるという考えに、私はここしかないと思いまいした。はるかさんと初めて話した時にすごく笑顔で、女性として憧れる存在で、こういう女性になりたいなと思いました。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEはどこのウエディング業界とも比べようのない迫力があります。どこの会社でもお客様を幸せにするのは当たり前の事。でも、WAO!!STYLEは基礎を大事にします。笑顔、姿勢、大きな声。当たり前の事だけど簡単にはできない事を本当に大事にしていて、全員がそれを頭に入れて行動しています。私はまだWAO!!STYLEらしさができていないけれど、素晴らしいなと思っています。私もそうなります!!

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

生涯働くかはまだ分からないです、正直に言うと。これまでやってきた事を全部出しきる場所だと思いますし、先輩のようにになりたいと思っています。プランナーになりたいですが、現場で本気でがんばって、キャプテンまで目指します。その方がお客様ももっと幸せにできると思うんです。先輩たちが創ってきた『お客様を絶対に幸せにする』という事を絶対に壊さず、キャプテン・プランナーになる場所。選ばれる日までやり続けます。

きっとグローバルに活躍していくと期待

天然と粘り強さと最強の癒し系女子!!

赤色というよりは少し濁った赤い扉。

わかりずらいけど内心メラメラしてるチャレンジャー

ひとつひとつ積み重ねます

もっとチャレンジしよう!やればできる

期待の女子力

掴みづらい雰囲気を持ってるけど芯は熱い

いい意味で絶対化けると思う期待の星

しっかりとした軸を持っている。それを強く

これからが楽しみな後輩!もっと関わりたい

真っ直ぐに突き進んでいきそう!

ふんわり。の裏にきっと秘めていると感じてる!

やることは確実。明るい笑顔のしっかり者

内に秘めてる想いがすごい素敵!もっと前面に出してこ!

美人さん。和服が似合いそう!会いたい。

まだまだ未知だからこそ

見かけによらない心の中の熱さがギャップ

絶対に、WAOらしさNo.1になれるさ!

不思議なオーラ。これから期待しています

19を引っ張ってね。期待しているよ。

しっとり笑顔!!秘めたる思いは偉大!

落ち着いた雰囲気だけど実は素敵な笑顔と想いを持っている。

落ち着いてて冷静に物事を判断できる

常に前を見ていて応援したくなる

想いが素敵!これからどんどん成長していってほしい!

癒し系。やれば出来る子。

癒しキャラ!まっすぐな目をしてる!!

ふんわりした、独特の雰囲気を持っていて魅力的

同期のバランサー!和む

落ち着いているが、力が隠れている。

面倒見のいい同期のまま!!頼りになる安定感!

芯がぶれない

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