尾崎剣吾KENGO OSAKI

SERVICE DEVISIONStaff/スタッフ

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

僕にとって顧客満足度の追求とは目標です。 今感じる事は、新郎新婦様の想いの体言を自分たちがやらせてもらっている。お二人の代わりの自分たちが携わらせて頂いている。どのような想いなのかをしっかりと伝えること。ゲストからの声をお二人に届けたい。そして、追及には答えがない、ゴールがないから、ずっと追い続けないといけないと思っている。決められたやり方、ゴールがない為、自分自身でそのゴールを切る事を心がけている。一緒にいるメンバーにも同じ想いで走ってもらう事が大切だと思う。自分と同じようにお客様を好きになってほしい。ずっと考え続けて行かないといけない事が、顧客満足度の追求です。 自己満足かもしれないが、どうしたら喜んでもらえますか等、スタッフから相談を受けるときが、自分の中で嬉しい瞬間で、仲間同士でこうしたらいいんじゃないのと話し合いをしている瞬間が追求をしているなと感じる瞬間です。

あなたのポジションをポジティブに語ってください

僕は今サービスディレクターをやっています。 テラスのある会場でサービスをさせてもらっている。天候によって湿度や温度、明るさが変わってくる。天気がいい時はテラスに出てもらえるが、天候が悪い時はお客様はテラスに出ない。会場のスペックではなく、このスタッフが良かったね。何にも負けないスタッフ、どんな時でもスタッフでゲストを幸せにしたい。そうなれるように、スタッフに声をかけている。自分が明るい声掛けをすることで、メンバーを引っ張っていきたい。常にお客様が喜んでくれるような提案をしてあげられるのが、僕の役割。会場負けしないチームを創ります。サービスをやっていて披露宴後の方に『尾崎さんのおかげで本当に楽しい披露宴になりました』や『結婚式するならここで挙げますね。その時までここに居てください』と言われた時は、本当にうれしくなった。お客様を幸せにする事が、自分が幸せになれる唯一の事だと思った。

あなたにが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

WAO!!STYLEの元気印だと自分は思っています。働いているスタッフから健吾さんを見ると元気になります、今日も元気印だねと言われる事が多い。自分に元気がないと、関わるスタッフは元気でなくなってしまうのではと思ってしまう。他人に影響を与える事は本当にすごい事、影響を与える事は大切な事。笑顔が伝染するというのは本当にあると思っている。自分を頼って来てくれるメンバーや、笑顔だから頑張れました。と言うチームを作れていいるのかなと思っている。全員でお客様に向かって行っている。その気持ちを新しく入ったメンバーにもいい影響を与えて、喜びや楽しさを感じてくれるのではないかと思っている。チームに伝染させられる影響力こそリーダーシップだと思っている。だからこそ、自分が一番笑顔で、明るい声出しをして行く。スタッフとコミュニケーションを取っていき、最高の披露宴を創っていくことにやりがいを感じている。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

自分がその場所で働いていて、自分に会いに来てくれる人がいるような人間になりたい。関わった人を幸せにして行く事が自分の夢。レストラン、バンケット何でもいい。自分の子供が誇れるような大人になっていたい。自分がカッコイイと思うのは、仕事も遊びも全て全力でやっている人。だから自分もそんな人になる。自分の子供の友達にも『お父さんカッコイイね』と言ってもられるような、自分のファンになってくれる人をたくさん作りたい。そして自分と関わった人たちとのパーティーをやりたい。その人たちの今の幸せもしっかりと見届けたい。その後も続いていけるような関係になることが夢。WAO!!STYLEでテーマパークをやりたい。幸せな空間のテーマパークをWAO!!STYLEがやったらどれだけ幸せなんだろうと、考えるだけでわくわくしてくる。家族からカップル、ご年配の人からみんなが幸せになれる空間。そこで結婚式をしたら最高だと思う。

WAO!!STYLEになってよかったこと

本気で生きれている事。自分の人生でこんなに本気になれると思っていなかった。今まで勉強もしてきた事がなく、本気になって来なかった自分がいた。何に対しても諦めていた自分が、ここまでなれたのはWAO!!STYLEに出会えたから。本気でやっているから、本気で嬉しいし本気で悔しいと思うことがある。 英語がすごく苦手だったけど、セブに留学に行かせてもらった時も、昔の自分だと逃げてしまっていたけど、やってやろうと思うようになった。今では海外の方に向かっていき、何かしてあげようと思うようになった。人に向かっていけるようになった。いろんなことに挑戦させてもらっている。こんなに人の事を想うようになるとは自分でも思っていなかった。

これからの私の人生はこう進む

これからも本気で生きて行くんだろうなと思う。ブラダルは本当に好きだけど、仕事が結婚式でなくても、お客様に本気で向かっていくんだろうなと思う。そして周りには大好きなメンバーが居てくれる。関わる人を楽しませて、幸せにしていく。周りの人を大切にして行く。それはお客様だけではなくスタッフや先輩、後輩を大切にしていく。いつまでも顧客満足度を追求して行くんだろうなと思う。やっぱりテーマパークができたら最高だな。そのテーマパークでは何でもやりたい、プランナーからインチャージから支配人。全てにおいて自分がやりたい。後は、家族もいるので家族に誇れる、恥じない本気の生き方を見せたい。将来パパみたいになりたいと言ってもらえたら最高。ずっとずっと本気で生きて行きたい。自分の葬式で東京ドームを使いたい。それぐらい人に囲まれて、見守られていきたい。そのぐらいたくさんの人に影響を与えて、本気で生きて行きたい。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

何も考えずに遊んでいた。地元が鳥取県で外で遊ぶことが多かった。虫とりや、網で魚を取っていた。虫とりが本当に好きだった。家ではドジョウやザリガニを育てたり。右利きなのに左でご飯を食べていて、親に注意された時『間違えた』と言った。そのぐらい何も考えなく生きていた。4個上の兄に連れられて、いろいろ行っていた。兄にこっそり付いて行ったり、兄の友達と遊んでいた。何一つ勝てなかった事が今でも悔しい想い出。

私の小学校時代

小学校の頃に転校。田舎で全校生徒でも50人いかない程の学校だった。おじちゃんとおばあちゃんにかわいがられて、とても太った記憶がある。近くの山にカブトムシを取ったり、肝試しをしてみたりしていた。宿題と言うものに直面して、いつも遊んでからやっていた。長期休暇の宿題も、休みが終わる3日前ぐらいから寝れずにやっていた。初めての好きな子ができて、異性を意識するよう。その頃から女の子とうまく話せなくなった。

私の中学校時代

小学校とメンバーはほとんど一緒で男子は野球部かバスケ部にはいる事になった。自分はバスケを選んで入った。駅伝部にも強制的に入らされた。でも、自分は太っていた為とても辛かった。毎日のように部活を行っていた。部活を通してチームワークを初めて知ることができた。強制的に入った為、最初はやる気が起きなかった。でもやっていくうちにチームプレーが楽しくなってきた。そこで一緒にやった仲間は今でも仲良くやっている。

私の高校時代

勉強をしていなかった為、みんなが滑り止めで受けていた所に入学。中学の時にバンドに出会い、初めて夢中になれるものに出会った。高校では絶対にやろうと決めていて、軽音部に。全く初めての人と過ごすことが新鮮だった。人間関係、輪を広げる事を初めて楽しいと感じた。クラスの友達と遊んでばかりで、まっすぐ家に帰る事はほぼなかった。部活ではライブをするようになり、どうしたら楽しんでもらえるかなと考えるようになった

私の大学/専門学校時代

ブライダルの専門学校に。元々東京に行くことを決めていたが、先生の後押しもあり東京に行くことを決めた。バンドを続けたかったが、母の『絶対に結婚式をした方がいい』という言葉で結婚式に興味を持った。専門学校では友達もでき、式場でアルバイトをして初めてブライダルに触れ、感動してこの道に進みたいと決意した。実際のお客様に触れて、実際に結婚式を創った。初めてお二人の想いに触れることができた。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

就職活動をするに当たっていろいろな会場を見に行った。どの会社もきれいで、お客様の為にいう想いが伝わってきた。どこも素敵だったけど、どこがいいという事もなかった。アルバイト先のキャプテンに『働く人の大切さ』を教えてもらった。説明会に行った時に熱い想いが伝わってきた。企業の話ではなく人の話を聞いた。ブライダルではなくても、市川さんについて行くと語った伏本さんの言葉に感銘を受けて、人の魅力に気が付いた。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEは常に本気です。本気でお客様に向かって行きます。ブライダルでなくても一緒です。関わる人全員を幸せにして行きます。WAO!!STYLEはもっともっと大きくなります。会社の大きさだけではなく、人としても大きくなります。結婚式だけ、レストランだけではなく、テーマパークを創ってみたり、何でもやります。WAO!!STYLEがやれば必ず目の前のお客様の事を全力で楽しませ、幸せにします。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

本気になれる場所。人生で、社会人になってこんなに本気になれるとは思っていなかった。本気でお客様に向かっていけるし、本気で後輩たちの面倒をみたい、本気で先輩たちの事を越えたい。本気でWAO!!STYLEのみんなが大好き。本当に今が楽しくて仕方がない。仕事に行きたくない事がない。明日から、ブライダルをやらなくてもこのメンバーと一緒に居たい。そんな唯一無二の居場所がWAO!!STYLE。

関わる全ての人を元気にできる若きパパ

最高に早口なムードメーカーな専門男子

風にすぐ飛ばされるが修復が早い。

でっかくなって欲しい。自分を超えて欲しい

彼の次の一手は想像できない

皆が期待しています。結果にこだわれ。

周りを幸せにするおバカくん。

前代未聞の大事故からの生還したパパになる男

トリッキーな変幻自在のマジカルスター

ハイテンションボーイ。見ると元気になる

これから逞しくなってほしいと思う後輩

愛されキャラ。早口すぎ7割聞き取れん

常にブレない明るさ。周りを巻き込むテンション。

彼の周りはいつでも騒ついている。元気100%

笑顔が最高すぎる!けど内に秘めたおもいが熱い。

剣吾の笑顔を見たら嫌なことも忘れる。

インプレッション抜群のみやぞん

ムードメーカー、剣吾のおかげで明るくなる

立派なパパにな!いつでも付き合うで!

人を魅了する笑顔が素敵で、ハッピーオーラ

もっとゆっくり話してね。聞き取れないから。

同期1いい笑顔!私がプランナーで剣吾がキャプテンの日を楽しみにしています!

目がなくなるほどの笑顔が武器!!

いるだけで雰囲気が明るくなる先輩

面白さ抜群!結構早口!爆発的な笑顔!

全力スマイル。最近似てきたような気がする。

どこにいてもわかる素敵な笑い声の持ち主!

けんごさんのハッピーオーラを超えるのが夢です。

常にニコニコハイテンション尊敬してます!

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