加納風歌KANO FUKA

SERVICE DEVISIONStaff/スタッフ

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

今でも答えが分からない。どうすればお客様を幸せにできるのかを今も日々悩んでいる。お客様を満足させる方法や正解がはっきりと分からない。でも、分からないからこそ日々試行錯誤しながら挑めている。幸せの感じ方は人それぞれで、前回お客様が幸せになったことと同じことを、もう一回しても目の前の人が喜ぶかは分からない。一人一人に向き合って、今目の前にいる方が一番幸せになる方法をその都度考えている。答えが見えないからこそ、もっともっと!と今の自分にできることを越えていける気がする。「顧客満足度の追求」はそうやって悩みながらも私がお客様に向かう為の原動力である。顧客満足度の追求を求めている自分は今、「毎日誰かを笑顔にしたい」という学生の時からの夢に本気で挑めている。出会う全てのお客様に忘れられない時間を届けたい。お二人の思いを私がゲストに届けたい。そんな想いで今日も走っている。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは??

入社した頃の私は「本当は想いがあるのに、それが伝わらないからもったいない。」と何度も言われてきた。そんな自分を変えたいと思っていた。だから私は想いを口に出して、行動で表していく。チームのメンバーと誰よりも会話をし、一人一人の想いを引き出していく。そのメンバー一人一人の思いでさえも自分の行動に変えて表していく。そのメンバー自身が「自分が一歩踏み出して行動して良いんだ。」とチャレンジできるように、仲間の背中を後押ししていく。そして、私と触れ合ったチームの一人一人が大きな声で、笑顔な、お客様にとって最高の状態になってしまうような自分でありたい。だから私はお客様のためにできることを誰よりも考え、一番に行動をしていく。一番楽しそうに、一番笑顔で、一番声を出し、一番お客様に向かう背中を見せ続けていく。そんな私の背中で、「お客様への想いを一番言葉にして、それを実現していくチーム」を作っていきたい。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

私は、ずっと会場内にいて、スタッフの皆とも、お客様とも一番距離の近いポジションにいます。だから私は、自分の行動や一声で会場の空気を変えていける最強のムードメーカーです。スタッフの小さな成長や、変化にいち早く気づき、声をかけ、スタッフの空気を高め、そして会場の空気を良い方向に変えることができます。リーダーとして、誰よりもお客様に向かう「カッコいい」背中でチームを引っ張っています。また、お客様のちょっとしたご要望や、「明日誕生日なんです。」といった、実は…にいち早く気付き、真っ先に向かっています。新郎新婦様がイメージして作り上げたご披露宴を当日、最前線で形にし、お二人の想いをゲストの皆様に誰よりも伝えることができます。そして、ゲストの皆様の感想や雰囲気をいち早くキャッチして新郎新婦様に届けることができます。責任が重く、影響力のあるポジションですが、だからこそやりがいも大きいです。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

私が入社する前、初めてWAO!!STYLEのホームページを見た時から変わらないのは「このメンバーと世界中のお客様を幸せにしたい!」という夢です。選考し始めてからさらに思うのは、「このメンバーの中で私が先頭に立ってお客様を誰よりも幸せにしたい」ということです。こう思わせてくれたのは、周りにいる上司の皆様がいたからです。将来は、そんな上司の背中を超えて世界中の人を誰よりも幸せにしている自分の姿を、時には私とぶつかったり、苦労もしながらもずっと応援をしてくれた両親や妹に見せて、安心して誇りに思って欲しいです。それを叶えるのはWAOでないと考えられないです。そしていつかは、小さな島で自社店舗を出し、島の方からも愛され、島外の皆様からも憧れられる、世界一お客様を幸せにする結婚式場でプランナーをしたいです。これは社員旅行で行った伊豆大島の影響が大きいです。(笑)

WAO!!STYLEになって良かった事。

今まで生きてきた20年間では出会えなかったことに、この半年間だけでたくさん出会えています。宮崎にいたままでは知らなかった世界をたくさん知ることができました。規模の大きすぎるイベントや、お客様のためにできる+αの色々な事、胸が熱くなる瞬間や悔しいこと、同じ1日は一回も無く、ここに来て良かったと日々幸せに感じています。同じ年代の他の子達よりも、絶対に頭を使って、悩んで、挑んで…濃くて充実した日々を送れている自信があります!最近は家にいてもお客様のことを考えている自分に気づきました。そんな自分になったのは、どんな時もお客様に本気なWAO!!STYLEののメンバーに出会えたからです。こんなにも素敵な考え方を持った、全力な人達に出会えたことが何よりも本当に良かった事です。素敵な環境で、お客様を全力で幸せにできる素敵な仕事をさせてもらっていることに感謝しています。私もキラキラした素敵な人になります。

これからの私の人生はこう進む

きっと、人よりも不器用な私は、たくさん悩んで、壁にぶち当たって、挫折しかけることもあると思います。それでも、これからもWAO!!STYLEのメンバーが大好きで、「お客様を幸せにしたい!」という夢は変わらない自信があります。宮崎から親の反対を押し切って出てきた意地もあります。だから、越えたいといつも思わせ続けさせてくれる上司と、そんな上司のように素敵な人になって欲しいと思う後輩と共に、会場責任者やプランナー等の、もっとお客様に近いポジションで、今よりももっともっとお客様のことを考えながら毎日を過ごしていくのだと思います。そして、人としても、誰からも素敵だなと思われる人になって、世界中の人々を幸せにしながら、自分も幸せになります!忘れられない瞬間を作り続けます。いつか自分がおばあちゃんになっても、孫やひ孫、末代まで胸を張って伝えられるような、仕事・生き方をしていきます。

キャリアステップ

私の産まれた頃から幼少期

人見知りはしない子で、華奢だった。また、小さいながらに周りの人達を気にかけていた。傷つけないようにとか、迷惑かけないようにとか気をつかっていた。父の知り合いの方の手料理を食べた時に、本人の前では何も言わず、こっそり見えないところで不味いと言っていたそう。幼稚園の友達に女の子が1人しかいなかったため、いつも男の子に混ざっていた。大好物はいくら。今でもトマトに次いで大好き。

私の小学校時代

国富町立森永小学校。クラス全員で20人くらいの小さな学校。男の子とばかり遊んでいた。昼休みはクラスの男子とキックベース、放課後は公園で野球。運動神経が良かった。太り始めたため父の命令でし始めた小三からの習い事はバレーボール。監督の推薦で6年生ではバレー部のキャプテンに。国語が得意で算数が苦手。母が厳しく、字が汚いと何度も提出物を書き直させられたため、字が綺麗になりました。

私の中学校時代

国富町立本庄中学校卒業。学年の人数が5倍に。中学校一年生のクラスでは、小学校が同じ子が3人しかいなく、人見知りをして、新しい友達がなかなかできなかった。勉強よりも恋や部活に励んでいた活発な女の子。将来の夢は保育士。中学校3年生の体育祭では応援団に入り優勝に。バレーが上達しなさすぎて、先輩に憧れて部活動はソフトテニス部に入っていた。バレーよりはセンスがあった。

私の高校時代

宮崎県立本庄高等学校。なぜか入学式の代表挨拶に選ばれ、周りからの第一印象は優等生。女子とも男子とも仲が良い活発な女の子。ドラマのROOKIESの影響で親友と一緒に野球部のマネージャーになる。時には男子選手と喧嘩もしたが、大人になった今でも集まるような一生の仲間ができた。親友とはソフトバンクホークスのキャンプ地に通い、大好きな森福選手の追っかけをしていた。

私の大学/専門学校時代

宮崎ブライダル&医療専門学校入学。両親の反対もあったが、皆が笑っているような空間を作るきっかけになりたいと思い、お笑い芸人と迷ったがブライダルの道に進むことを決心した。インターンで宮崎の結婚式場で2年間実習を行う。暖かい披露宴にたくさん携わり改めて結婚式の良さに気づく。新郎新婦と触れる機会も増え、どうすれば緊張がほぐれるか、等を日々試行錯誤しながら打ち込む。検定も頑張った。

私がWAO!!STYLEに決めた理由

直感で決めてしまった。元々県外に出るつもりはなく、インターン先に就職するつもりだった。しかしたまたま見た、就職サイトで見たWAO!!STYLEメンバーの素の笑顔に惹かれ、「私、この中で来年笑っている気がする。」と感じる。この人達に会いたい!と思いすぐに説明会に予約。実際にWAOのメンバーに触れ、「本気で自分と向き合ってくれるこの人達と働きたい。この人達となら私の夢が叶う。」と思い入社を決心する。

世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!

WAO!!STYLEは、世界で一番お客様を幸せにできるチーム。こんなにもお客様の幸せのことを考え、目の前の人に対して愛を持って向かう人が集まったチームは他に無い。全員が「お客様を幸せにする」という共通の志を持っているから、仕事に妥協はなく皆厳しい。しかしいつも本気である。一緒に働きたい人がいる。このチームを選んだことは間違っていなかったと今でも強く思っている。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは??

私にとってWAO‼STYLEは家。WAOのメンバーは家族。一緒にご飯を食べて、同じミッションを持ち、一緒に笑って泣いて、同じ時を過ごして…。出会えて良かったと心から言える人達。一人一人が最高の味方であり、最強のライバル。今までの自分の考えや当たり前を、いい意味で変えてくれた。実家を出るつもりがなかった自分を外の世界に出る後押しをしてくれた、なくてはならない場所。

一瞬で会場の空気をつくることができるヤツ

メンバーが大好きな宮崎からの使者!!

開けた先に透き通った光が見える扉。

悔しい想いをいっぱいしているからここからが成長期

元気に笑顔でムードメーカー

ポテンシャルを秘め過ぎている、宮崎ガール

人を和ませる空気感

いとうあさこ似のパワフルな匂いフェチ。

宮崎が生んだスーパースター!!!!!

ビックスマイル、ビックボイス存在感最高!

ショートカット女子、周りを見れる後輩

人懐っこい構ってちゃん笑

長女なのに末っ子感。双子の妹。

集中すると凄い事が起きる宮崎が産んだ天才

愛嬌がめっちゃいい!意外に面倒見よい!

愛され上手!あとは自分が愛すことが大事

踏ん張ってがむしゃらにやれるかが勝負

存在感がでてきた、緊張しいだけど乗り越える

今が伸び時!私がしっかり背中見せます

笑顔が素敵で、愛嬌があり愛される存在

何か放っておけない可愛い後輩。元気出してよ!!

素敵な歯茎!!誰よりも綺麗な心!!!

不器用だけどスター気質があるサービスディレクター!

とにかく明るく元気で笑顔が絶えない子

不器用だけどそれでも周りを引きつける力がある

癒しキャラ!話し始めたらとまらない!同期愛すてき!

一緒にいるだけで笑顔になれて、私の支え。

くっつき虫!意外なところで気がきく!

安心感のある私のお姉さん!!!

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