2018年9月6日
by waostyle
「クリエイティブは苦手だけど、乗っかるのは得意」 はコメントを受け付けていません。

「クリエイティブは苦手だけど、乗っかるのは得意」

一年で一番熱い、熱いイベントが開催されました。
WAO!!STYLEも当然、運営に参加させて頂きます。
一年で一番準備からなにから作り込みをしっかりしていきます。
その上で、最後の最後まで最高に仕上げるために何度でも何度でも調和をとります。

このイベントの打ち合わせや準備や運営に関わると一年分のアイデアのベースが出来上がるんですよね。
今年で4回目なんですけどとても重要に感じています。

この写真からもわかるとおもうんですけど、
まあとにかくカッコいい。

我々WAO!!STYLEも進行を担うインチャージだけでなく、プレゼンテーションに参加するためになんども打ち合わせやロープレを繰り返します。

オンステージしているスタッフもとても誇らしげでした。
それ以外にもWAZAやTEDなどいろいろと

趣向を凝らして、けれど調和のしっかりとれた空間でした。
とても勉強になりました。

心地よい汗とともに。
夏も終わり、ウェディングの秋へ!!

2018年9月4日
by waostyle
手紙をもらうの巻 はコメントを受け付けていません。

手紙をもらうの巻

嬉しいことがあると、

言いふらしたくなる私でございます。
という訳でブログに書いてみます。

先週、あるお客様からお手紙を頂戴しました。
直接、会いにサロンまで帰ってきてくださったのです。

ハネムーンから帰ってきて、少し落ち着いたそうです。

最終打ち合わせで、新郎様に
「ウェルカムスピーチや謝辞で何を言えばいいか迷っています。相談に乗ってください」
とお願いされ

「お任せください!!」と

結婚式場勤務歴12年(アルバイト含む)の中で聞いた新郎様のお言葉をひねり出し、
フル動員してお話を伺いながら、
原稿の雛型を作ってお渡ししました。

「おかげで挨拶はバッチリでした」と手紙に書かれていました。

知っておりますよ…バッチリだったのは。
「当日聞いてましたから!!」

と心の中で思いつつ

「全てを含めて、やって良かった」と書かれていました。

家には「大事なものボックス」があるんです。

この仕事を始めてから、仲間やお客様から頂いたものと手紙が入っているのですが
今回の手紙も大切に保管して

何かあった時には…
見返して励みにしたいと思います。

明日も頑張りましょう。
やればできる!

2018年9月3日
by waostyle
「顧客体験からしか学べないこと」 はコメントを受け付けていません。

「顧客体験からしか学べないこと」

WAO!!STYLEはたまにみんなで食事にいったり、
いろいろなイベントや施設を見学に行ったりします。
雑誌やTV、SNSなどは大いに参考にするのですが、やはり自分で触れて感じて時には食べてみないと、やってみないとわかんないことが多いと思います。

(こちらは青山のレストランにジビエなどのお勉強に行った時。社員旅行の幹事のお疲れ会を兼ねて)

先日、和食レストランのプレオープンがあり、ご招待して頂きました。
お店からのリクエストは「オトナ女子」。
「オトナ女子なんてうちは直子姉さんくらい」しかいないんだけどなあ・・・・と思いながら、
上から順番にシフトとニラメっこしました。

選ばれた幸運な「オトナ女子」は
ハル、なつみ、芽衣、香奈子です。
おめでどう!!ラッキーガール。

(こちらは先日のプレオープンに当たったラッキーガール)
そして指令がでます。

「あなた達は明日のプレオープンのディナーに選ばれました。
・おしゃれしてきてください
・終わったら
「お客様/仲間にレストランをオススメするトーク」
「料理の良かったところ」
「空気感の良かったところ」
「一皿に一枚の写真+空間など」
では、ご招待頂いた光栄な機会をお客様に還元できるように
素敵な時間にしてください。」

いつもだったらマネージャーや社長など慣れた人がついてくるのですが、これも大人の階段登るため、お客様の気持ちをしっかりと理解する、
顧客体験のまたとない機会なので緊張しながらお店へ入ったそうです。

(こちらはパリのお店の屋号と同じレストランがあったので帰国後に感傷に浸りに行きたくて)

夜にとても楽しそうなLINEが飛び交っていました。
良き時間だったみたいでなにより。
ご招待いただきありがとうございました。

2018年8月31日
by waostyle
褒めたり叱ったり はコメントを受け付けていません。

褒めたり叱ったり

怜央の教育担当になってしばらく経ちました。

その間に、彼は僕からだけでなく、他のメンバーや
部署で起きること、研修、接客やロープレをして、どんどん色んな事を吸収していってます。

僕自体は、今まで人を叱ったり、褒めたりすることをあんまりしてこなった分、
もっとやっておけば良かったと後悔することもしばしばです。

彼の成長ぶりや、頑張りを見ると

褒めたくなります。

ちゃんとしてないのは自分の至らなさなのですが、
お客様の前に出た時、頼れるプランナーになって欲しいと思うと

叱りたくもなります。

今日は2度目の初回打合せのテストでした。
前回のテストで出来ていなかった「お客様を楽しませること」

潤三さんから「お客様の前に出ていい」と合格の言葉が聞けた時は、

正直

「やったぜ!!!怜央!」と、思いました。

まだまだ、練習しないといけないところ、もっと細かな説明を行った方がいいところ、
MOREなところはありますが、やった分だけちゃんと出来るようになりました。

だから、もっともっとやりましょう。

運命共同体
一蓮托生

ジャイアン風にいうと

「お前のものは俺のもの」?

やればできるってことですね!!!!!

明日もやればできる。

2018年8月30日
by waostyle
「掃除力と実力は比例する」 はコメントを受け付けていません。

「掃除力と実力は比例する」

大掃除しました。
WAO!!STYLEは掃除を大切にします。

限られた時間のなかでもできるだけ掃除に時間をとり、
掃除をがんばります。

大掃除をできるタイミングは限られているので、
ここぞとばかりに全員で取り掛かります。
天井や梁、外の窓や、獅子落としなどまで、
みなであーでもない、こーでもないと言いながら掃除します。

掃除は面倒臭いし大変です。
けれど、汚いこと、散らかっていることは良きことではありません。
明日に先延ばししていいことはありません。

日々使っているのはWAO!!STYLE。
感謝をこめて丁寧に掃除しましょう。
施設の状態のチェックにもなりますしね。

素敵な会場だからこそ大切に丁寧に感謝をこめて掃除しましょう。

この完成度と仕事の実力は完全に比例します。

窓もしっかり磨きましょう。
綺麗な窓は素敵な陽の光を差し込んでくれますから。

素敵な会場は、素敵な笑顔と一緒ですね。
双方、アピアランスを整えましょう。