2020.05.10

【5月10日】何事も準備を全力で

皆様、こんにちは！！
お元気のにしてますか？

先日、WAOっていいとも！！の第三回目が行われました。
皆様、見て頂けましたかね？（笑）

あれは結構やってる方はすごく楽しいんですよね。
企画を理由に先輩後輩関係なく何でも質問できるんですよね。
もちろん向こうからの質問もあるけど、まずは「聞く力」がすごく養われます。
私の問題にも気づくことが出来ました。

「相手の話の終わり」

が分かってない瞬間が何度かありました。
雰囲気や感じ
ここはこれから自分が直すべきことだと感じました。
毎日が勉強ですね。常に相手を想い続ける。
気づかせてくれてありがとう。

さあ、そんなところで本題に移りましょうかね！
先日、お客様とオンラインを使って打合せを行いました。
お客様の顔が久しぶりに見れただけでもテンションが上がりました！！

お客様も元気そうで何より！
私はこの打合せにあたり、おふたりにどうやって直接打合せする以上に安心して頂けるかを考え、資料を作っていました。
これからウェディングプランナーとの打合せは出来るだけオンラインで行う事は間違いないと思います。

だからこそ私達が先頭に立ち、お客様に安心して頂けるか、
「顧客満足度を追求」する為に準備が大切になってくると感じています。

正直、私は最初「出来るのか？」と不安でしたが、今では当たり前のように出来ています。意外とオンラインに対するお客様の反応も普通なのです。

これからも多くのお客様を幸せにしたいからこそ、どんな状況であれ関係ない。
不安？だったら徹底的に準備して、自信に変えていきます。
何回も資料を作り直し、時には人に見てもらいアドバイスをもらいながら、目の前にいるお客様を考えてひたすら準備し続けます。

もちろん昔もやっていましたが、やはり直接対面する方がお互いの安心感はあったと思います。
でもオンラインになることで1人1人のスキルがすごくこれからは露呈されるからこそ、「私がお客様を幸せにします」という言葉の重みが日々伝わってきます。

私ならできる。
その自信は全て準備からきている。

やればできる！！

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