【4月10日】フロアマネージャーとキャプテン～Recruitblog.41～
皆様おはようございます！！！
WAO!!STYLE広報部でございます！今日もリクルートブログへお越しいただきありがとうございます！！
今日も元気にブログって参りましょう、宜しくお願い致します。
さて、リクルートブログも連続更新41日目。
就職活動の合間に、朝の通学時間、通勤時間のお供にWAOブログもも板についてきたところですね！
今日のブログタイトルは「フロアマネージャーとキャプテン」
サービス事業部のFUSHIMOTOとKENGOにちょっとフォーカスを当ててご紹介したいと思います。
そもそも《フロアマネージャー》とは、結婚式の披露宴が行われる部屋《バンケット》があるフロア全体の監督管理・マネージメントをする役割のことです。先手を読んで、お客様の動きの想定や起こりえる出来事を考え、キャプテンや携わるメンバーと連携をはかったり、準備が完璧かチェックをすることなど、その仕事は多岐にわたるのです。
《キャプテン》とは、披露宴会場の責任者のこと。その担当のお客様の披露宴を任され、サービスの統率や関わるスタッフの中心となって指示したり、新郎新婦様の前を立って、進行を進めたりサポートをする仕事です。
つまり、《フロアマネージャー》と《キャプテン》はふたりで１つ！！！
お互いの連携が重要になります。
KENGOは現在現役バリバリのキャプテン！！
皆のお手本になる存在です。フロアマネージャーを目指しています。
「息子が大きくなった時に、父として誇ってもらえる仕事をする」が彼のモットー。そのために全力でお客様に向かっていきます。
FUSHIMOTOは、研修時代のトレーナーで、入社した当初から教えてもらっていた関係。
憧れでもある存在のFUSHIMOTOの背中を追っています。
FUSHIMOTOも、KENGOの成長を喜びつつも「もっとやってほしい」
と厳しい目線で仕事中は接します。「まだまだ抜かせない」と先頭に立ち続ける、背中を見せ続ける上司です。
WAO!!STYLEは顧客満足度を追求するチームです。
一人だけの力には限界があるけれど、チームで「自分がリーダーとなって」前へ進む。
これこそがお客様を幸せに出来る力だと思っています。
さあ、今日もいっしょやりましょう！やれば出来る！！！